“以前總搞不清養老金怎么查，今天你們一來，不光講得明白，還幫我弄好了手機，以后想查隨時就能看，真是太貼心了！”10月16日，家住廣廈社區的于大爺握著工作人員的手，眼角眉梢滿是笑意。
近日，在全國“敬老月”的溫暖氛圍中，杜甫路街道民政服務站以“敬老、愛老、助老”為核心，在鄭州市民政局統籌指導與鞏義市民政局精準部署下，聯合街道便民中心、廣廈社區組建專項服務小隊，走進轄區老年民政服務對象家中，開展一場“政策送到家、關懷暖到心”的暖心行動。
敲開老人家門時，工作人員手中不僅提著米、面、食用油等精心準備的慰問物資，更帶著一本“政策明白冊”和滿腔耐心。圍坐在老人的客廳里，大家不急于講政策，而是先拉家常——“張阿姨，最近腿還疼嗎？降壓藥夠不夠吃？”“李爺爺，家里的暖氣提前檢查了嗎？”從身體狀況聊到生活瑣事，從飲食起居問到實際難題，細碎的關心讓老人們漸漸打開話匣子。
針對老年群體最關心的養老補貼申領、醫療保障報銷、居家養老服務等政策，工作人員沒有照本宣科，而是結合老人的實際情況“舉例講”：“王奶奶，您符合高齡津貼申領條件，每月能領的錢我們幫您算好了，這是申請需要的材料清單，我們后續還能幫您代辦”；遇到視力不好、不會用手機的老人，工作人員便手把手教操作，點開社保APP、找到查詢入口、講解頁面信息，直到老人能自己一步步操作才放心。
除了政策解讀，服務小隊還當起了“家庭安全員”和“生活整理員”：幫行動不便的老人檢查插座是否老化、燃氣閥門是否關緊，提醒用電用氣安全；看到老人家中物品擺放雜亂，便主動幫忙整理衣柜、擦拭桌椅，把常用的藥品和生活用品放在方便取用的位置。這些不起眼的細節，卻讓老人們感受到了“不是親人勝似親人”的溫暖。
“‘敬老月’不是一句口號，而是要把對老年群體的關懷，落實到每一次上門探訪、每一次政策解讀、每一件小事里。”鞏義市民政局相關負責人表示，近年來，鞏義始終將老年群體的需求放在民生服務的重要位置，此次杜甫路街道的入戶行動，正是全市“敬老月”系列服務的縮影。未來，鞏義市民政局將繼續統籌指導各街道、社區，圍繞老年群體的健康需求、生活需求、情感需求，推出更多“量身定制”的服務舉措——從上門健康體檢、免費理發，到老年食堂助餐、智慧養老培訓，讓每一位老人都能在家門口享受到便捷、貼心的服務，切實感受到政策的溫度與社會的關懷，真正實現“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”。
記者 陶然 文/圖
