5月16日16時許，鄭州東站派出所接警電話突然響起，市民侯某焦急地說，一名女子因情感追求受挫，聲稱要輕生。生命攸關，報警人提供了女子體貌、穿搭細節，為搜救爭取了關鍵黃金時間。
接警后，執勤警務大隊立即調度警力制定分片排查方案，將候車廳、扶梯匝道等高危點位列為重點。民警張銘文，循著特征逐區域細致摸排，終于在西北安檢口外側電梯高危區域，找到情緒瀕臨崩潰的女子。她身形搖擺、躁動不安，身旁便是懸空區域，墜落風險一觸即發。為不引起女子的抵觸情緒，民警著便衣勸導，以“朋友式”的共情姿態，輕聲安撫：“你咋啦？有啥事跟我們說。”
民警耐心傾聽其委屈，疏導負面情緒，其他民警同步管控人流、設置警戒區，穩控現場局勢。
暖心話語漸漸融化女子心中堅冰，其情緒逐漸平復，輕生念頭慢慢消散，民警趁機小心翼翼將其護至安全區域。
經了解，該女子因長期深陷婚戀矛盾，此次受挫后一時鉆了牛角尖。民警結合案例疏導，普及法律常識，剖析極端行為危害，反復勸導其珍惜生命、理性解紛。
待女子情緒穩定，民警全程陪伴，將其送上返程列車，妥善落實后續安置。
記者 魯燕 通訊員 李靳 文/圖
