連日來，鄭州烈日當空，熱浪灼人。為兜牢民生底線，全力保障生活無著流散人員及臨時遇困群眾的生命健康安全，鄭州市救助管理站聞令而動、迅速出擊，深入開展“夏季送清涼”專項救助行動，以主動救助之姿、溫情救助之心，將清涼物資與殷切關懷精準送達困難群眾身邊。
愛心西瓜點亮“清涼港灣”
近日，經市社會組織服務中心對接搭橋，河南省河北商會慷慨捐贈的一批西瓜送達我站，專項用于此次救助行動。
西瓜到站后，工作人員迅速切塊裝盤，第一時間送至站內受助人員手中。一塊清甜可口的西瓜，解的是暑熱，慰的是身心。工作人員一邊遞上西瓜，一邊陪著受助人員拉家常、談心聲，細致關切其飲食起居與身體狀況，同時宣講防暑知識，聆聽現實訴求。這份細致入微的陪伴，讓救助管理站點不僅是臨時棲身之所，更成為酷暑中溫暖可靠的“避風港灣”。
今夏以來，市救助管理站持續優化站內照料服務，常態化做好通風降溫、環境清潔工作，用心改善高溫期居住生活條件，確保受助人員“住得安心、吃得舒心”。
一塊西瓜里的城市溫度
“甜，真甜！”來自周口的老張接過遞來的西瓜，一口咬下，汗水順著黝黑的臉頰滑落，笑容卻格外燦爛……
老張常年在鄭務工，連日高溫導致活計難尋，只能在臨時務工點附近徘徊等待。巡查人員一邊遞上清涼的西瓜與扇子，一邊暖心叮囑：“老張，天太熱了，扛不住或有難處，隨時到救助站來。”這一幕，正是市救助管理站街面巡查救助的真實寫照。
入夏以來，站內緊盯地下通道、橋梁涵洞、車站廣場及務工人員集聚點等易滯留區域，加大巡查密度與頻次，確保“發現一個、救助一個”。對于經勸導仍不愿入站者，工作人員逐人登記造冊，發放礦泉水、清涼油、扇子等防暑物資，并持續跟蹤回訪，確保救助不落一人、關懷不留空白。
此外，市救助管理站還深化與公安、城管等部門的協調聯動，實現信息共享、快速響應，織密高溫天氣下的巡查救助網絡。
病房里的牽掛與守護
救助陣地不止于站內，更延伸至每一個急需關愛的角落。部分受助人員因病正在定點醫療機構接受治療，為避免救助服務出現斷點，鄭州市救助管理站安排工作人員專程前往醫院，將愛心西瓜送至住院受助人員的病床前。
病房內，工作人員悉心詢問每位患者的治療進展和身體恢復情況，并與醫護人員詳實對接，掌握康復動態，叮囑他們安心養病、注意防暑調養。針對病患群體的特殊需求，市救助管理站嚴格落實“先救治、后救助”原則，打通“站內照料、醫院救治、后續安置”的全鏈條救助閉環，確保患病受助人員得到持續、連貫、有效的幫扶。
病床前的一口西瓜，甜在舌尖，暖在心頭，讓住院人員同樣真切感受到被守護的溫暖。
“鄭愛歸途”點亮二十余年團圓路
盛夏蟬鳴，熱浪裹挾，卻蓋不住重逢的喜悅。一面寫有“大愛尋親 溫暖歸途”的錦旗被鄭重遞到工作人員手中。家屬未語淚先流：“二十多年了，我們都以為他早已不在人世，沒想到還能再見……”
這場跨越漫長時光的團圓，始于一次尋常救助。一名流散人員被高速巡警護送至站，因智力障礙無法提供任何有效身份信息。面對這位“無名氏”，“鄭愛歸途”尋親工作室迅速響應，啟動精準化尋親預案。工作人員依托獨創的“望聞問切”尋親工作法，從受助人員偶爾吐露的只言片語中，敏銳捕捉到模糊的地理方位與疑似姓氏發音。經多輪信息比對與大數據篩查，一個令人意外的結果浮現——該人員戶籍竟已于2007年因“死亡”被注銷。工作人員試著撥通其親屬電話，屏幕上相似的容顏與鄉音勾起記憶碎片，讓二十余年的疑云土崩瓦解。
“鄭愛歸途”尋親工作室用專業與堅守，讓法律意義上被注銷的名字重新擁有了回家的方向。這既是尋親工作的一個縮影，更是救助工作從“臨時安置”走向“心靈歸途”的溫暖注腳。
高溫在持續，救助不停歇。下一步，鄭州市救助管理站將持續深化“夏季送清涼”專項行動，緊盯高溫及暴雨等極端天氣，不斷完善主動發現機制，確保早發現、早報告、早救助。同時，持續深化多方聯動，細化各項救助舉措，用心用情做好生活無著流散人員和臨時遇困群眾的救助工作，織密扎牢民生保障安全網，全力守護困難群眾安然度夏。
記者 陶然 通訊員 薛瓊瓊 文/圖
