2016年11月5日，伴隨著鑼鼓陣陣，鄭州市金水路與民航路口處一座嶄新的六層口腔醫院盛大開業，迎著朝陽燦燦，樓頂“植得口腔醫院”一排綠色大字格外亮眼。當天不到7點，已有人在醫院門前等待；8點半開門后，一大波顧客蜂擁而至，掛號、義診隊伍排起長龍，從候診大廳一直排到停車場入口。院內一樓容納百人的候診大廳座無虛席，院內二樓、四樓種植手術室更是唱起了“連臺戲”，種植手術一臺接一臺……和記者說起3年前植得新院開業的場景，當天就診的李先生仍然記憶猶新有說不完的話。
“如今門庭若市，2011年卻門可羅雀”
3年多后的今天，談及2016年11月5日植得新院開業時的盛況，植得口腔醫院院長劉明舟稱：“開業的盛況我也記憶猶新，但你今天看到的是植得現在的門庭若市，不曾想到的是2011年植得門可羅雀。”劉明舟的回答讓人始料不及，但他復雜的心情卻溢于言表。
原來，早在10年前，出身醫學世家的劉明舟，懷揣著醫學夢想遠赴德國、瑞士學習交流號稱“金字塔尖的技術”——種植牙技術。披星戴月，不遑暇食，經過一年多的苦心鉆研學成歸國后，劉明舟于2011年3月在鄭州成立了專業種植牙機構，旨在讓這一先進技術惠及國人，幫助缺牙老人重拾口福和健康。
“我寧愿關門也要堅持專注做技術”
懷揣著這份美好的希冀，劉明舟以為潛心專注種植牙技術、在技術上下足功夫就可以有立足之地、可以“桃李不言下自成蹊”，但一次次冷酷現實的打擊讓他看清了“理想的豐滿和現實的骨感”。作為一個初創的牙科機構，盡管技術優良，但很多患者并不買賬，他們更認老牌子，哪怕技術并不盡如人意。一時間，植得種植牙機構門可羅雀，幾乎要關門停業。“我寧愿關門也不會放棄做技術，這是一個醫者最基本的原則與底線。”劉明舟談起自己當初的堅持，眼神里依然透著堅毅和不容置疑。“后來，我開始轉變思維，有句俗話叫做‘酒香也怕巷子深’，在堅持技術先行的同時，也要學會讓患者看到自己的優勢。你技術厲害，別人看不到、不了解就等于零。所以我用真誠的態度服務好每一位前來的患者，把他們當成家人，哪怕對方最終沒有選擇我們，我也不會讓患者留下任何不好的印象。一傳十，十傳百，植得的口碑越來越好，也越來越多地被人認可。”
規模壯大為何卻引來老顧客“抱怨”？
在劉明舟的堅持下，植得被越來越多人知曉并認可。2013年，植得搬遷到花園路，成立了花園門診，不承想卻遭到很多顧客的“抱怨”：“植得為什么只做種植牙？像我的牙有牙周病、氟斑牙上哪兒去看？植得種植牙技術都這么好了，為什么不多開設一些科室？我想正畸怎么辦？”面對顧客的不滿，劉明舟開始籌備新的規劃。“植得是靠種植牙起家的，我的性格是做一件事一定要做精，不然就不去做。當時植得種植牙技術頗受患者認可，患者在心中也建立了對植得品牌的信賴，再加上大家的一致訴求，我開始考慮建立一個更大規模的口腔醫院，以滿足更多患者的口腔健康需求。于是就有了金水路與民航路這兒的植得新院。‘一呼百應’，很多顧客得知植得新院成立后都前來看牙，這才有了開業時門庭若市的場景。”
如今，植得歷經8年砥礪發展，已經擁有跨越四地九家的連鎖布局，有16000余平方米的總營業面積和820余人的總職工人數，實現了一個德國牙醫工作室的落戶，并多次獲得主管部門和社會媒體的肯定。植得口腔醫院在繼承和持續發展壯大種植牙特色和優勢的同時，持續增加投入，高起點引進醫療專業人才和設備，先后著重建設了綜合科、牙周科、正畸科、兒牙科、潔牙中心等口腔綜合臨床科室，現已發展成為涵蓋種植一科、種植二科、護理部、院感科、放射科、檢驗科、手術室、消毒供應中心、病房等在內的完善的綜合臨床與管理科室。
中德技術合作，成立德國牙醫工作室
植得口腔醫院致力于讓河南人享受德國醫療品質，堅持“以醫療技術為第一生產力”。2016年10月，植得與德國ICX公司簽署合作協議，雙方達成口腔醫療技術合作，積極引進德國口腔醫療理念，加強國際技術對接，促進國際學術交流。2017年、2018年，植得連續舉辦兩屆“中德種植牙高峰論壇”，持續推動國內口腔醫療技術與國際接軌。2018年11月成立德國牙醫蘇萊曼工作室，植得進一步實現了真正意義上的中德技術合作，真正實現了讓患者在鄭州就可以直接享受到來自德國醫生的優質口腔醫療服務。
特別引進的德國麥哲倫數字化導航技術，可以借助計算機導板進行種植，可將牙根種植位置精確到微米級，具有“更精準、更安全、微創、速度快”等特點，大大提高種植的安全性、成功率和舒適度，讓老人免受痛苦。
患者至上，做有溫度有情懷的口腔醫院
植得口腔醫院還是一家堅持患者至上、有溫度有情懷的口腔醫院。走進植得,一種高大上的即視感撲面而來。寬敞開闊的空間、簡單舒適的色調、干凈衛生的環境、整齊有序的布局，營造出溫暖、舒心的氛圍。自成立以來，植得口腔醫院不斷探索服務模式，各種滿足患者需求的創新舉措層出不窮，只為能給患者更佳的就診體驗。
對于服務，劉明舟特別強調：服務要貼心。這里的貼心指的是：貼近患者的心,想患者之所想,急患者之所急,做患者之所需。首先要明白,患者最需要的是高品質的醫療服務,因此對患者的貼心服務就是在滿足患者高品質醫療質量的同時還要提供及時有效的個性化服務。
何為個性化？劉院長舉了個例子，一位縣城里的老人想來植得種牙，考慮到路途遙遠、老人年紀又大，植得會安排經驗豐富的醫生接診,優先安排手術時間,種植手術前有簡餐提供,車接車送,車上還會備有暈車藥。“患者至上”在植得不是一句空泛的口號，植得用行動將這一理念切實貫徹落實到日常工作中。
不忘初心，堅持公益慈善為民
堅持技術強院的同時，植得口腔醫院也把公益事業視為企業義不容辭的社會責任，用善舉關愛社會、以行動詮釋愛心，不僅為河南“勵志奶奶”和焦裕祿女兒焦守鳳免費看牙,還多次到滎陽尊老園為高齡老人免費修復牙齒,將平頂山留守兒童接至院內做兒童牙齒預防診療,聯合德國醫生和鄭州市總工會向鄭州十多位軍烈屬、勞模捐贈種植牙，還向河南省慈善總會捐贈30萬成立“植得微笑工程援助基金”等。
八年易春秋，風華正茂；八年載耕耘，碩果累累。八年來,植得由一個名不見經傳的口腔門診，發展成如今躋身于河南優秀口腔醫療單位行列的國家二級口腔專科醫院；八年來,植得銳意進取、精研技術，以品質打造品牌,在患者心中建立良好的口碑；八年來，植得始終把自身發展與國家醫療衛生事業的改革與發展結合起來,把遵循醫療市場法則與發揚社會主義道德結合起來,努力為保障人民健康作出自己應有的貢獻。回顧植得八年的發展，劉明舟感慨良多：“未來，植得口腔醫院將繼續發揚優良傳統,勇擔時代重任,以更加飽滿的熱情謀劃新的更高的發展和進步,為建設健康中國貢獻更大力量。”
鄭報全媒體記者 劉書芝 韓新寶
