用“乘風破浪”形容YOYO PARK購物公園的2020年，再合適不過。
鄭州2019年度超大單體購物中心、河南首家智慧商業項目、“大體量”森系主題型購物中心……2019年底，在多重“光環”加持之下，YOYO PARK落地鄭州并被寄予“鄭州北區明日商業之星”的厚望。
但是，剛開業不久，尚在“蜜月期”的YOYO PARK就遭遇了疫情“黑天鵝”，“明日之星”前途如何？YOYO PARK慌了嗎？各種擔憂和猜測四起。
一年過去，事實證明，YOYO PARK不僅頂住了疫情的種種壓力，還在疫情的錘煉和倒逼下更具生命力。
2020是魔幻的一年，商業格局快速重構，經營模式不斷迭代。面對未知，YOYO PARK直面挑戰、乘風破浪。如今，“新人”身份的YOYO PARK已然站穩鄭州北區商業C位，并將上演更多傳奇……
填補空白、打破沉寂
YOYO PARK劃亮鄭州北區商業天空
YOYO PARK像一支火柴，劃亮了鄭州北區的商業天空。
近年來，隨著城市的擴建和“翻新改造”，鄭州金水北區的“主城姿態”越來越清晰，尤其是國基路片區，人氣快速攀升。該區域周邊不乏茶葉、花卉等專業市場，以及分散的商鋪，但一直缺乏一個有品質的大型商業綜合體。
2019年11月，YOYO PARK一期試營業。除優衣庫、H&M、西西弗書店、樂高等區域首進品牌之外，還引入了妍麗、播、歐時力等耳熟能詳的零售品牌，以及DO JUMP 蹦床公園、玩具反斗城、兒童樂園YOYO王國等配套業種。此外，還有豆撈坊、土大力、禾珍珠、等特色餐飲，以及奈雪的茶、一點點、眷茶、瑞幸等人氣飲品。
緊接著，12月27日，YOYO PARK正式開業，二期品牌也揭開面紗。優衣庫、H&M等快時尚品牌，鹿島會員店、三福百貨等生活家居品類，還有華為HES延展店、小鵬新能源汽車等新科技產品體驗店，以及唯品會金標店，滿足了諸多家庭追求優質生活的需求。
總面積16萬㎡，匯集300余個年輕、時尚的新銳品牌…… YOYO PARK一開業，便迅速填補鄭州北區商業項目的空白，成為該區域的流量標桿。
“我們一定會更加努力的為消費者提供更優質的商品，更貼心的服務，更豐富的消費體驗，成為北區居民生活中的好鄰居、好幫手。”二期開業儀式上，河南優澤匯購物廣場有限公司董事長皇甫立志如是說，“區域商業綜合體”的定位不言自明。
“鄭州的商業格局很有特色，核心商業品牌強勢的同時，區域商業遍地開花、各有擁躉。”一資深業內人士表示，“YOYO PARK是典型的區域商業綜合體，其周邊有高密度的住宅、豐富的教育資源，且占領了時間先機，潛力無窮。”
“開業前，我們做過嚴密的調研，YOYO PARK可在3公里黃金區域實現145萬人的覆蓋。” YOYO PARK總經理郭志娟表示。
購物公園、智慧商業
行業黑馬畫像清晰
YOYO PARK猶如一匹黑馬，剛出道就被業內認定為2019年鄭州新增商業項目中的“大驚喜”。鄭州并不缺乏大型商業綜合體，為何YOYO PARK備受贊譽？這與其操作團隊及獨特且清晰的畫像密不可分。
首先，YOYO PARK以生態情景式購物公園的形式呈現，致力于為消費者打造綠色、玩趣的第三生活空間。
YOYO PARK規劃了服飾零售、時尚集合、超市、餐飲娛樂、兒童親子、配套體驗，文化文創等多個品類，旨在為區域居民提供共享空間和工作、家庭之外的社交平臺，幫助都市人在快節奏工作和品質生活中實現自由切換。
從設計理念看，鄭州綠地資源不足，所謂“公園”，也是希望給消費者營造一個接近自然、健康綠色的休閑購物、消費娛樂場所。這一思路，體現在諸多細節中。
其次，智慧商業項目是YOYO PARK的另一大標簽。
據介紹， YOYO PARK攜手建設銀行河南分行金水支行、螞蟻金服等共同打造了智慧商業體系，涵蓋刷臉支付、無感停車、客流采集、精準營銷、網上金融服務等各方面的內容，通過線上線下相互融合，互為補充，為顧客帶來更加便利和豐富的消費體驗。同時，賦能入駐YOYO PARK的商家，共同打造智慧商圈，實現1+1+1>3的聚合效應。
2019年10月，中國電子商會信息化專委會等機構發布了《2019智慧商業數字化運營調研報告》。其中提到，超過90%的零售企業認為，品牌零售標桿企業通過數字化運營體系，帶來了核心競爭優勢。
“商業智慧化，告別了千人一面的局面，使顧客的特點和需求能更直觀地被看見。”郭志娟表示，“一來，根據大數據，可以為顧客提供更精準的服務；二來，技術的最終目的是造福，商業智能化帶來的諸多技術手段，為顧客提供了更多的便利。這也是YOYO PARK智慧商業項目的目的，技術只是手段，顧客思維才是我們的價值觀。”
“蜜月期”遇疫情
服務民生顯擔當
然而，眾多期盼之下，美好的商業愿景被疫情打斷。
YOYO PARK剛開業一個月左右，就遭遇了新冠疫情，“突如其來，‘蜜月期’還沒過。”郭志娟回憶，當時，團隊面臨著巨大的未知，但出于安全考慮，YOYO PARK快速做出了暫停營業的決定。
不僅如此，YOYO PARK還充分踐行了開業時“好鄰居、好幫手”的承諾。
在防疫物資極端緊缺的情況下，YOYO PARK通過各種渠道購買了2萬只口罩，分發給周邊居民。
為保障民生供應，YOYO PARK還聯合永輝超市，保證物價平穩；聯合周邊辦事處，走進40多家社區、創建了60多個社群，為百姓送蔬菜，服務日常生活；在短時間內，開發線上小程序，米面糧油等日常生活用品送貨上門。
“感謝YOYO PARK，那段特殊時間讓我們感受到溫暖。”住在YOYO PARK附近的孫女士說，疫情剛暴發時，她非常緊張，甚至多次因為外出買菜與家人爭執。后來，因為YOYO PARK，她不出小區門就能免費領到各種新鮮蔬菜，降低感染風險的同時，大大減輕了心理負擔。
此外，雖然自身也處于閉店困境，但YOYO PARK依然為商戶提供了減租、免租等優惠政策，與入駐品牌心手相攜、共度難關。
“長期以來，大型購物中心都是甲方市場，困難時期，YOYO PARK愿意和我們共進退，真的很感動！”一位商戶表示。
“贈人玫瑰，手有余香。”郭志娟說，疫情間，YOYO PARK所做的一切更多的是企業本能。但是，經過疫情的洗禮，團隊也得到了巨大的歷練。
首先，在服務民生的同時，YOYO PARK贏得了周邊居民的信任。據了解，YOYO PARK復工后的第一批會員，就來自疫情期間重點服務的居民。
其次，疫情倒逼YOYO PARK加快線上布局步伐，建立了自己的私域流量。
第三，工作方式得到優化。比如，更加注重與入駐品牌的溝通。疫情期間，YOYO PARK要求每個招商經理每周必須拜訪5個品牌商戶，該規定一直延續了下來，備受商戶好評。
“所有經歷，都是考驗，所有經歷，都是財富。”郭志娟說。
客流量每月20%的遞增
創新舉措觸底反彈
偶爾停下腳步，是為了更好地出發。4月份開始，疫情緩解，YOYO PARK迎來“反彈”。
為了吸引客流，提振消費，YOYO PARK不斷創新思路，積極拓展新的經營方式。
7月，為響應地攤經濟， YOYOPARK啟動717尋光市集，日常用品、進口美妝、時尚電器、節日好禮.....在夜色如水的夏夜開啟北區鄭州人的盛夏狂歡。
9月，舉辦“尋夢童真安徒生童話展”。丑小鴨、小美人魚、小錫兵、賣火柴的小女孩等童話形象和故事場景，全景立體呈現，通過互動體驗的展覽方式，開啟了浪漫的童話之旅，吸引了眾多兒童和家庭客群……
此外，YOYO PARK的各種優惠及氛圍活動從未間斷，且全部是實實在在、真金白銀，不玩套路。
據悉，本次周年慶活動，YOYO PARK更是拿出了巨大誠意：零售3折起，精選服飾折上折，餐飲5折嗨吃，萬張影票滿額送，百萬好禮放肆抽，千人蛋糕免費吃……再次掀起鄭州北區的消費熱潮。
據統計，自疫情之后，YOYO PARK每個月客流量保持平均20%的遞增。此外，每天的客流中，新老顧客占比為1:1。這意味著，YOYO PARK不僅具備增量能力，還有黏性魅力。
YOYO PARK，正在成為越來越多鄭州北區人逛街的選擇。
“加碼”體驗感
更多驚喜在路上
新一階段，YOYO PARK有哪些重要動作？
“進一步提升顧客體驗感。”郭志娟說，過去，商業的核心是商品。但是，近年來，消費者對商業中心的空間、環境、業態、文化都提出了更高的要求，體驗式商業成為新時尚。
郭志娟表示，所謂體驗式商業，就是一種以休閑娛樂為主，購物為輔的購物中心。它在商品之外，更加強調通過購物情景，加強人們的感官體驗和情感共鳴，“逛街的購物目的在減弱，它已經成為一種社交、一種享受、一種生活”。
具體到YOYO PARK，郭志娟表示，一方面，在空間和場景上，更加注重細節表達和情境打造；另一方面，業態方面，會更加注重休閑、娛樂等業態類型。
此外，郭志娟還提到，目前來看，YOYO PARK客群以家庭居多。DO JUMP蹦床公園、玩具反斗城、優悠王國、美吉姆、咪萌動物園等親子消費非常受歡迎，下一階段也將加大對這一領域的支持。
“未來的商業，不僅要搶占顧客，還要搶占顧客的時間。” 郭志娟說，“隨著商業競爭的加劇，必將無限接近顧客增量天花板，如何能更長久地留住顧客，是實體商業必須要思考的問題。不斷豐富、創新顧客體驗感，強化與顧客的情感鏈接，是破題的關鍵。”
知道目的地的出發才有意義，乘風破浪的YOYO PARK被沉淀地愈發自信和篤定，1歲的YOYO PARK還有太多的驚喜在路上……
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