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7月20日，鄭州遭遇歷史罕見的強降雨，公共交通停運，市區多處嚴重積水，鄭州防汛應急響應提升至I級。工商銀行鄭州分立即啟動應急機制，號召全行網點全力自救的同時，發揮線下網點渠道優勢，全面加強對受災群眾的服務支持，提供避雨避險、緊急救援、日常救助等各項愛心幫扶，使轄區內的“工行驛站”成為老百姓風雨中的溫暖港灣。
7月22日，在得知裕華社區僅有一個取水點的情況下，工行鄭州南陽路支行黨支部主動聯合裕華社區黨支部增設便民取水點，為附近居民和商戶提供生活用水服務，幫助緩解周邊居民的用水困難問題。
暴雨導致工行鄭州二里崗支行斷水斷電，無法正常營業，但網點人員仍堅守崗位，并設立臨時愛心服務便民點，為周邊居民免費提供飲用水、小零食等物資，同時指導有需要的客戶通過手機銀行辦理相關業務。興隆支行也為興隆社區及周邊居民送去了礦泉水，并將網點設為臨時取水點，備足飲用水、小零食和充電設備等，方便周邊居民過來充電、飲水，幫助百姓解決了實際問題。
這場暴雨還導致中牟縣白沙鎮下轄的多個鄉村和社區受災嚴重，路、水、電、網不通暢，居民生活急需多方援助。當時工行鄭州白沙支行也因受災嚴重無法正常營業，但該支行的青年員工們第一時間自發組成青年先鋒隊，沿著積水嚴重的道路探行至網點，并在網點設立愛心服務站，為被困災區的客戶和居民發放純凈水、方便面、面包、消毒品等生活物資。
7月23日早上，一位警官匆忙來到福華支行，稱下午需要向單位報送一份重要資料，但因停電無法按時完成工作，希望能夠得到該行的幫助。網點負責人在了解具體情況后，立即為該警官安排辦公電腦，幫助其解決了燃眉之急。
據悉，該行商都路支行、商鼎路支行、新亞大廈支行等受災較輕的營業部在汛期保持著正常營業狀態，持續為客戶提供便捷快速的金融服務。
如今進入全面災后重建階段，工商銀行鄭州分行將繼續依托線下各網點渠道的優勢，持續推進各項金融保障工作，“急群眾之所急，想群眾之所想”，為廣大群眾提供更多優質便利的金融服務，將“工行驛站”打造成服務百姓、回報社會的溫暖港灣。
鄭報全媒體記者 倪子 ?實習生 張河強
通訊員 李欣
