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之前寫過，游泳館的志愿者服務態度很好，即便是拒絕，也是"溫柔的拒絕"，讓人感覺蠻不別扭。大型賽事活動志愿者和工作人員的熱情與周到是“標配”，但這次來杭州總是感覺有些不太一樣，用了很長時間，才找到能準確描述這種感覺的詞：暖。
比如進入場館必須的安檢程序，志愿者總會微笑著招呼：“這邊請”，而不是一邊用目光審視一邊手上不停，儀器戳來戳去，比如遇到解答不了的問題總會用“不好意思”開頭，再給出建議“您可以去xx再問一下”，而不是“不知道，領導就是這么跟我說的”。
媒體村很大，剛來的時候，外出回來容易找不著家，向保潔阿姨問路，人家二話不說，就扔掉笤帚：“我帶你過去吧。”每天無論出去得多早，回來得多晚，一樓大堂的志愿者永遠保持微笑：“早（晚）上好！”人終歸都是喜歡看笑臉，這種感覺即便不是如沐春風，也至少能緩解焦慮。
9月底的杭州天氣依然濕熱，每次出去都是一身汗，而洗過的衣服一兩天也干不了。衣架不夠，所以都是把已經“快干了的”衣服取下來扔床上，然后再把洗好的衣服搭在陽臺上。前幾天回來，發現房間里多了一個晾衣架，還有留言：“看到您把衣服放在床上，就給您送來一個涼衣架，方便涼衣服，”雖然把“晾”寫成了“涼”，但感覺卻一點兒都不涼。
媒體村的大門口，每天除了行色匆匆的同行，總能看到排隊過安檢的工作人員和志愿者，一天24小時三班倒，按時打卡上班。媒體村遠離市區，每天通勤時間很長。大型賽事，總會感慨運動員的訓練艱辛，記者的往返奔波之苦，其實都是普通人在干著各自分內的普通事兒，沒有誰就一定如何不易。
所謂的暖，都是一件件小事兒穿起來的，我是挺煩“笑對人生”之類的勵志語言，但這些小事兒經歷多了，也難免有感慨。“我一定試著努力對你多笑笑”，曾經很認真地對同事這么說。對方的回應很不屑：“切，等你寫不出來稿子時候，就不笑了。”
然后，我就對他笑了笑，擠的。
今天中秋節，下午回來發現床頭多了一個“發光的兔子”和手寫的卡片，就和大家一起分享下杭州的節日祝福吧：一輪明月，一份關懷。祝您中秋快樂，幸福無邊！
正觀新聞·鄭州晚報記者? 郭韜略/文 白韜/圖
