鄭報全媒體記者 孫慶輝 方寶嶺 文/圖?
“非常時期，隔離酒店就是我們的陣地，一切都得規范科學有序。”8月19日，在高新區錦江之星酒店健康關愛中心的工作例會上，吳全興再次強調工作紀律。
8月6日下午，高新區智慧運營集團副總經理吳全興接到下沉隔離酒店的指派任務，迅速到達錦江之星酒店。與他并肩作戰的還有鄭州西區中醫院4名工作人員、高新公安分局2名警務人員、酒店總經理王琪紅帶領的12名酒店服務人員，他們共同組成了21個人的專班組。
吳全興是一名退伍軍人，2003年SARS病毒防疫期間曾擔任石佛留置觀察站站長，在傳染病防治方面有著比較豐富的管理經驗。吳全興風趣地說：“組長官職雖小，責任重大。”防止隔離酒店交叉感染是當前工作的重中之重，他們對酒店進行了“三區兩通道”的劃分，三區分別是清凈區、半污染區和污染區；兩通道包括工作人員通道和隔離人員通道。
“被關愛人員偶爾會有焦慮情緒，其實也理解，這個時候，我們更要有足夠耐心對他們進行心理疏導，不定期通過視頻、微信溝通聊天，用心交心，舒緩他們心理情緒。”醫療組組長是來自鄭州西區中醫院的吳迪。據吳迪介紹，專班組為隔離人員分樓層建立了微信群，群里有需求，他們有回應。他們為過生日的隔離人員安排了小蛋糕、長壽面，幫助糖尿病人購買降血糖的藥物，以及抗過敏藥物、開塞露等。
8月16日，一名50多歲的男士在群里喊頭疼，說他左側身子無力。當時因情緒激動，高壓一度飆升到190。醫護人員耐心開導該男士，獲悉他有5年腦梗史。經過初診，最后，為他聯系了救護車去鄭州五院進行診療。
8月19日，4名酒店服務人員穿戴好防護服，經醫護人員檢查后，準備進入隔離區送餐。他們先是從清潔區乘坐電梯到達7樓，穿過安全門（單向門）進入半污染區，走步梯到達隔離人員入住的4、5、6層，進行送餐活動。待送餐結束，她們從污染區通道出來，這里有三間集裝箱房子，分別是污染間、半污染間、和清潔間。她們要在這些房間分別完成脫防護服、摘帽子、換口罩（把N95換成醫用外科）、收集產生的醫療垃圾、消毒（包括鞋底消毒）、流水洗手等一系列嚴格規范的流程，一次走下來都需要一個半小時。她們形象稱做：“不走回頭路”。就是這樣每天3次送餐，3次消殺，同樣的流程，他們一天要走6遍。
從清晨到黃昏，從凌晨到深夜，一段段“堅守”的感人故事動人心弦：為生日朋友精心準備蛋糕并微信集體送上暖心祝福；為糖尿病人、高血壓病人等提供特殊餐飲；工作人員還特意為小朋友買來書籍、玩具等物品……無微不至的人性化服務換來了隔離人員的肯定和稱贊。
