“雙11倒計時，錯過再等一年！”自10月20日開始，今年雙11預售活動拉開大幕的同時，第一波營銷短信的“轟炸”也隨之而來，有市民表示，從10月20日至11月11日，收到各大電商平臺的營銷短信多達上千條，令人不堪其擾。記者近日發現，部分電商平臺已啟動短信退訂服務，市民可在電商平臺客服的幫助下退訂營銷短信。
“雙11活動持續時間越來越長，活動期間商家發來的垃圾短信對我的影響也越來越大。”家住豐臺區的王先生說，因為營銷短信過多，他經常會錯過重要客戶發來的信息。“我曾經按照短信中的提示回復‘T’嘗試退訂，但也無濟于事。”王先生說。
深受雙11營銷短信影響的還有市民胡女士，胡女士向記者展示了她手機中2000多條未讀信息，“每天涌進手機里的垃圾短信得有幾十上百條了，還要抽出時間檢查這些垃圾短信之中有沒有重要信息被遺漏。”胡女士表示，如果電商平臺能夠提供營銷短信退訂服務，一次性清退營銷短信就好了。
雙11前夕，工信部信息通信管理局召開行政指導會，要求電商平臺立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信。記者近日注意到，京東、淘寶等電商平臺已經有所行動，推出了協助用戶退訂營銷短信的功能。
記者打開京東的人工客服界面，表示希望退訂營銷短信，隨后，按照客服的要求提供相關手機號即可。京東客服向記者表示：“預計24小時內處理完成。”
消費者若想取消淘寶的營銷短信，也可先進入客服界面，輸入“取消短信”即可收到系統自動回復，按照回復指示，勾選退訂短信以及營銷電話、輸入需要退訂的手機號，再上傳收到營銷短信或營銷電話截圖即可。淘寶客服表示：“我們會將您填寫的信息轉交通信渠道，并由其在您提交信息后3個工作日內幫您處理。”需要注意的是，消費者在處理期仍會收到營銷短信，直至處理完成。
市民徐女士在提交取消營銷短信的需求后，目前已經收到淘寶平臺的退訂成功短信，短信顯示：“我們已幫您協助反饋，申請退訂掉所有通過平臺通訊渠道發送的短息，目前已退訂成功。”。徐女士表示，自退訂成功后，的確再未收到來自淘寶平臺的任何營銷短信。
