“聾啞孩子獨自隔離讓人發愁” “鄭在抗疫”轉辦求助后，收獲溫暖回復“持續關注給予關懷撫慰”

2022-01-27 來源：鄭州晚報鄭州客戶端官方網站分享到:

1月25日17時至1月26日17時，“鄭在抗疫·應急求助平臺”共接到456條信息（疫情政策類227條、尋醫買藥類2條、交通出行類99條、健康碼問題類96條、食品供應類1條、其他31條），處理416條，辦結401條，其中辦結群眾緊急求助事項6條。

疫情給群眾工作和生活帶來了不少困擾，如果您和家人遇到各類“急難愁盼”問題，就請登錄正觀新聞“鄭在抗疫·應急求助平臺”進行求助，我們用心、用情幫你解決難題。

聾啞孩子獨自居家隔離，街道辦將“持續關注給予關懷撫慰”

1月25日14時30分，鞏義市海悅明城居民韓女士求助，1月8日孩子放寒假從鄭州市盲聾啞學校回家，16日被紫荊街道辦事處執行“14+7”政策單獨隔離在家，由家人每天定時送飯已持續10天時間，她擔心孩子生活不便、心理煩悶，期待盡快解除隔離。

“鄭在抗疫”平臺轉辦該信息后，25日18時30分鞏義市回復“針對特殊人群是否減少管控時間，政策沒有特殊要求，街道辦和社區均按市級統一要求進行管控。因隔離戶個人特殊情況，社區對隔離戶落實特殊服務，安排專班人員每天通過微信進行對接，了解其思想動態以及個人身體狀況，及時給予身心的關懷和撫慰，同時及時與其母親進行溝通交流，對所需所用及時購買，共同做好后勤服務。街道辦、社區將持續關注該戶情況”。

鞏義市解釋，女孩秦某8日從鄭州市盲聾啞學校返鞏，16日紫荊路街道辦接到推送人員名單，“其中秦某為重點人員，第一時間錄入系統，16日中午對其落實14+7管控措施（14天居家+7天健康監測），目前已居家隔離10天”。

“‘鄭在抗疫’和辦事處聯系的都很快，謝謝你們的關注，現在明白政策了，就耐心等著辦事處來解除隔離啦！”26日下午，韓女士對“鄭在抗疫”平臺及鞏義市的關注表示感謝，稱經過辦事處的解釋已對隔離政策有了了解，正等待著過兩天和女兒一起過年。

司機健康碼變紅被困服務區，社區快速對接為其反映轉碼要求

1月26日11時，貨車司機劉先生求助“鄭在抗疫”平臺，稱其由安陽滑縣運輸蔬菜到鄭州，入境鄭州后健康碼變為紅色，導致人車都下不了高速，只得在連霍高速鄭州北服務區等待轉碼。

“車子有通行證，也做過核酸檢測，現在下不了高速，從昨晚到現在等了大半天。”劉先生說，自己身上帶的錢不多，無法在服務區長久滯留，而車上運載的蔬菜也需要盡快對接送達，持續下去車上蔬菜也可能爛掉。?

“鄭在抗疫”平臺轉辦該求助后，惠濟區相關部門對信息進行核實，回復稱“連霍高速惠濟站卡口迅速與求助人聯系，得知他因去往滑縣拉菜且前幾次鄭州全民核酸時未做檢測，導致健康碼顏色受到影響。后自費進行核酸檢測，結果為陰性，但未向所在社區進行報備調整。目前，已幫助求助人聯系所在社區進行健康碼顏色調整，經社區審核調整為綠碼后，可正常出入站”。

26日17時，“鄭在抗疫”平臺聯系劉先生，他反饋求助平臺后很快收到社區回復，目前社區已將他的轉碼要求反映給上級部門，而他也接受建議，在等待中聯系車輛在高速服務區轉運蔬菜，避免意外情況的出現。