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3月20日晚間，微信公眾號“上海迪士尼度假區發布”發布了一則重要通知。通知稱，鑒于目前疫情防控情勢，上海迪士尼度假區（包括上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮和星愿公園）將于2022年3月21日（周一）起暫時關閉。我們將繼續關注疫情防控進展并咨詢相關部門的指導意見，恢復運營時間一旦明確，我們將及時告知。
票務退改細則
關于2022年3月21日起的樂園門票
持有2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼樂園門票的游客，可以在未來六個月內、且上海迪士尼樂園恢復運營后任選一天到訪上海迪士尼樂園（例如，2022年3月21日的門票有效期將順延至2022年9月21日之前，含該日）。到訪時，游客可以在樂園入口閘機處出示在購買原樂園門票時所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當日門票，無需提前預約*（仍需提前完成游客入園登記）。持有兩日票的游客，請持購票時所使用的身份證或者旅行證件原件前往位于上海迪士尼樂園主入口外的游客服務中心，換取當日門票。
如因故在未來六個月內無法到訪的游客，可以進行退款。通過上海迪士尼度假區官方網站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、度假區飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買門票的游客，可以通過上海迪士尼度假區官方App提交退票申請，退款將于45個工作日內返回原付款賬戶。通過其他官方渠道購買門票的游客，請聯系原門票購買渠道進行退款，或參照本通知末的指引進行咨詢。
關于其他度假區產品和服務
已經通過上海迪士尼度假區官方網站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、度假區飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼樂園迪士尼尊享導覽服務、迪士尼禮賓服務、樂園早享卡等其他指定日產品及服務的游客，將從原購買渠道自動獲得退款。已經通過其他官方渠道購買指定日產品及服務的游客，請聯系原購買渠道申請退款。
上海迪士尼度假區的兩座酒店目前正常運營，但我們理解部分游客可能有更改出行計劃的需求。已經預定2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼度假區酒店的游客，可聯系原購買渠道進行咨詢。
上海迪士尼樂園年卡
為感謝年卡持卡人對我們自3月12日開始的疫情防控措施優化調整的理解與支持，我們已對2022年3月13日（含）及之后依然有效的年卡進行10天有效期的順延。年卡權益的有效期也已相應順延。已續卡但在2022年3月13日尚未生效的年卡的有效期也將相應順延。年卡持卡人可在上海迪士尼度假區官方App和官方微信迪士尼年卡小程序查看更新的年卡有效期。
上海迪士尼樂園于2022年3月21日起暫時關閉之后，我們也將視情況可能繼續對年卡有效期進行調整，并將及時與年卡用戶溝通。
