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3月21日，一架東航波音737客機在廣西梧州藤縣發生事故。針對本次事故，為充分發揮保險保障、服務民生、穩定社會的功能，光大永明保險啟動重大突發事件應急預案，成立應急處理專項工作組，緊急開通理賠綠色通道等多項服務舉措：
24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
開通快速理賠通道，啟動應急機制，客戶和家屬可通過光大永明保險服務熱線95348、官微公眾號“光大永明保險”等多種方式7*24小時報案或咨詢。
主動理賠服務
密切關注事故進展，主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。
簡化理賠申請手續
確認此次事故出險客戶，減免提交事故證明等理賠資料；經政府部門確定因本次事故導致身故的客戶，免提交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。
簡化傷殘鑒定手續，取消傷殘鑒定觀察期
客戶因本次事故直接導致的意外傷害，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定，同時取消傷殘鑒定觀察期。
取消醫院限制及自費藥限制
客戶因本次事故導致發生醫療救治，就診醫院可不受醫院等級限制，同時取消自費藥品的賠付限制。
微信自助理賠
客戶可通過光大永明保險官微，隨時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
據悉，光大永明保險的客戶排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序展開，并與當地政府、監管部門、同業各公司保持緊密聯系和溝通，做好應急理賠服務工作。
鄭訊
