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“內卷”一詞已經成為流行語，各行各業仿佛突然陷入了“內卷”的怪圈，教育內卷、經濟內卷、互聯網內卷……在“內卷”大潮下，已經告別高速增長的黃金時代的房地產，不可避免地被“卷”了。對此，房地產企業應該如何應對？
烏云有金邊。全國13座城市30個項目，交付總體量近50000戶，第三方測評服務滿意度連續四年達91%。這一組讓人眼前一亮的成績，出自一家“寶藏”房企——綠都。其“YES交付”以精益重塑行業標準，為“內卷化”房地產注入強心劑。或許，我們可以從綠都穩中求勝的邏輯中找到一些價值參考。
從YES交付
看一家房企的“硬核”兌現力
眾所周知，“交付”是衡量產品品質和用戶滿意度的重要一關。綠都創建“YES交付”流程，以一個家的誕生與交付，作為一個企業的標準。
什么是“YES交付”？是以“1348”品質驗證，融匯工程、營銷、客服、物業、設計等各大條線的合力，貫穿交付前、交付中、交付后的全周期體系，也就意味著，從業主簽約后的那一刻起，綠都就已經做好了準備。
在簽約后的等待期內，“綠都小雅”時刻陪伴在業主身邊答疑解惑；項目建造過程中，“一封家書”時時更新工程進度；交付前夕，綠都開啟“第三方查驗、內部自檢、業主檢測”三大檢測。
其中，最大的亮點是“YES交付”中的“移動驗房”，業主不用拿著資料到處奔跑，手機端智能錄入就能了解陪驗結果。而專屬交房管家“1v1”收房服務，由房修工程師和陪驗團隊全程參與入戶檢驗，嚴格進行房屋質量審查、詳細進行交房說明、認真記錄業主反饋的問題、快速進行現場快修等。
去年至今，在鄭州暴雨、疫情的連環影響下，綠都“YES交付”卻于全國13座城市落地了30個項目，其中鄭州區域作為這一超級IP的首發地，實現了7次完美落地，交付了10000+套房子。
立足于“精益制造產品力”“精益求精服務力”“精彩多元生活場景”三大核心，20年來，綠都讓交付之旅變成美好生活的開端，曾連續5年業主滿意度達91%（數據來源：賽惟咨詢）。不斷兌現高質量交付背后，是實力的穩健與自信，也是綠都對土地、對城市、對業主的深沉情誼使然。
從戰略布局
看一家房企的穩健戰斗力
目前，鄭州樓市新房首套房貸利率已經下調至4.9%；二手房市場也降低了利率，購房者逐漸回歸了理性，這就意味著需要房企在戰略定位上帶著發展、可持續的眼光來布局當下的市場。
購房者評判靠譜的項目無非秉承這幾個原則：一是房企實力背景強大，以保證資金充沛；二是產品多元、品質過關，以滿足不同群體的需求；三是社區文化豐富多樣，物業服務有保障；四是是否可按時交付，施工是否在正常進行，準現房成為安全選擇。綠都就契合了當下購房者的需求。
在鄭州，綠都開發了綠都城、綠都溫莎城堡、二七德化商業街、綠都廣場、綠都·紫荊華庭、綠都·瀾灣、綠都青云敘、綠都東瀾岸、綠都九州雅敘等經典作品，并屢獲殊榮。
2018年，綠都提出“實現有質量的增長”的發展目標，不再對企業的規模做數字化的要求，而是將產品力和服務力作為樹立品牌的核心，并多次表示，要堅定走穩健經營發展，不盲目追求規模，每年保持合理穩定的增長，不加過重杠桿。
在2021年9月上海舉行的中國房地產業戰略峰會上，綠都榮登“2021中國房企穩健經營TOP20”。除此之外，綠都先后榮獲“2021中國物業服務百強企業”“2021河南省房地產10強企業”等多項榮譽。據了解，這也是綠都連續6年獲得物業服務百強企業的榮譽。
從物業服務
看一家房企是否擁有優良口碑
這是一個屬于物業行業好時代，疫情暴發讓其社會價值回歸大眾視野，好的物業和社區能最大限度地提高居住幸福指數，好的口碑也來源于此。
5月4日，鄭州突然封城。綠都物業的1000多名員工選擇和業主們一起共渡難關。為了業主們的安全，他們一肩多挑，主動承擔起業主們的生活物資采購，并逐一上門分發。同時，要實現24小時嚴防死守，既要守住通道，禁止外來人員入內，又要嚴密巡查，防止業主隨意出門等，他們用行動守護著小區的“安全島”。
正因如此，綠都物業連續6年登上“中國物業服務百強企業”榜單，連續4年業主滿意度達91%，高于市場平均水平。
此外，綠都物業會經常舉行社區活動，豐富業主休閑時光。業主達人秀給喜歡聚光燈的人們提供舞臺，消防演練防患于未然，保證人身及財產安全。更是有其社區IP活動，“童軍”營、中秋晚會等活動連年舉辦。2018年至今，綠都針對已交付社區進行煥新行動已累計投入8500萬元，平均單項目投入超過350萬元。
作為扎根于河南的品牌，憑借行業深耕和多項業績表現，綠都將會持續以穩健的步調在市場中跨步向前。
鄭報全媒體記者 蔣曉蕾
