鄭報全媒體記者 謝鵬飛 通訊員 吳航 吳妍 張茜
“我發現1樓南面承重墻被砸，私自改了入戶門，導致房屋墻體損壞。”桃源名門17號樓樓棟長“哨聲”一響，社區黨支部、物業、房管中心、城管局迅速趕到現場了解情況，及時進行處置。
今年，上街區中心路街道以區委組織部“三聲哨響”工作機制為保障，融合街道“四同網絡”多元參與、共治共享理念，推動群眾訴求全面收集、快速響應、精準解決，實現同心同防同治同享的良性互動，全面激發社區治理新動能。
廣開“哨源”網民聲。“哨”聲從何而來？來自老百姓身邊的操心事、煩心事、揪心事。街道將居民訴求作為“哨聲源”，通過“小板凳懇談會”“居民議事亭”“三合一小廣場”等形式收集“哨源”，同時根據轄區實際，持續發揮“四同”網絡“三長”的哨點作用，實現“哨源”收集橫向到邊、縱向到底，形成上下聯動的全覆蓋網絡體系，“吹哨”已覆蓋轄區65個樓院、1237家商鋪、43家企業。通過認真收集“哨源”，已梳理歸納出社區建設、物業管理、民生保障、公共安全、違建查處等方面棘手問題57項，全部納入街道“能力作風建設年”活動重點民生項目清單。
聞“哨”而動聚合力。“哨”聲一響八方動，街道創新推行“四同網+吹哨報到”群眾訴求全響應機制，以“街道吹哨四方聯動、社區吹哨部門報到、群眾吹哨黨員報到”為標準，拓展“吹哨”主體，整合物業、片醫、片警、特長人才、熱心人士和49支志愿服務隊伍力量，綜合執法、市場監管、司法等20余家部門力量，“哨”聲為令，多方聯動，形成為民服務、集中攻堅的強大合力。根據問題輕重緩急、復雜難易程度，按照“一哨即辦，三哨分流”工作法，提高“吹哨”事項的精準性，以網格“派單”、部門“接單”的方式，為問題化解優化流程、明確方向，有效提高辦事效率。
接“哨”即辦秒響應。街道“四同網絡”內各方力量以“哨”為令，精準對接，及時響應“哨聲”，量身定制服務包，按下問題解決“快進鍵”。街道主動回應門店“疫后振興哨”，推出“十年老店風采錄”“書記探店”品牌欄目助力轄區門店恢復煙火氣；鴻園社區黨委接到群眾“設施改善哨”后，立即召集物業、業委會商議，征集黨員、居民代表建議，僅用20天就完成“西門拓寬、路面修復”。目前，已通過“四同網+吹哨報到”機制解決問題46件。大事小情的及時響應、高效處置獲得群眾好評。排查隱患的“安全哨”、幫扶助困的“暖心哨”、雪中送炭的“需求哨”……滿載需求的“哨聲”在街道“四同網絡”中此起彼伏，隨著一批批“應哨人”融入網格，來到居民身邊，社區居民的操心事、煩心事、揪心事正逐步解決，社區居民的幸福感、獲得感和滿意度逐漸攀升。
