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鄭報全媒體記者 孫慶輝 方寶嶺
7月26日，盛夏里的高新區梧桐辦事處祝福紅城1號院驕陽似火。小區的居民們早早聚集在物業辦公樓前翹首以盼，見證自己挑選的新物業入駐的幸福時刻。至此，高新區第一家帶資300萬元入駐的物業公司即將誕生，祝福紅城1號院也將成為鄭州市首家物業費營利部分的支取和居民滿意度“掛鉤”，業主年度文明積分與物業費多少“聯系”的小區。促成這些“第一”的是鄭州市第一家“物業管理委員會”全體人員堅持不懈的結果。
【實時錄像】3516戶業主投票為自己選“管家”
選聘新“管家”，幸福再起航。5月22日，祝福紅城1號院張燈結彩，3516戶，10000多居民喜笑顏開、歡聲笑語、投票選聘新“管家”。據悉，整個投票活動一直持續了四天，最終康橋國投科技產業服務有限公司在3516戶業主選票中以93%的高票入選。
“昨晚第一次失眠了。估計在全中國能行使這樣權利的居民也不多，我們成了幸運兒，太興奮了。感謝物業管理委員會的工作人員辛勤付出，大家對自己選擇的物業公司都很期待。”第一個填寫選票的是5號樓的居民劉先生，他興奮地說這是自己第一次在《物業公司選票》上簽字投票。正是根據物業法規的相關規定，他和鄰居們第一次行使自己的權利。
在祝福紅城1號院投票選聘物業的現場，密密麻麻排列著22個選舉票箱，分別標著“某某樓號票箱”的字樣，前來投票的居民需要提供身份證和房產證以證明身份。當天上午，在現場工作人員的引導下，居民有序進場，依次進行身份資格查驗、投票、簽字、按手印、登記退場等。投票現場全程錄像，屏幕上實時播放著業主投票的情況，“物業管理委員會”的工作人員和居民代表對現場的每個環節進行全程監督，確保投票選聘工作公開、公平、公正。
【創新機制】“我的管家我來選”
據介紹，祝福紅城1號院包含祝福紅城一期、二期兩個小區。其中，一期2012年底交房，二期2016年1月交房。隨著時間的推移，小區開發商當年遺留的問題逐步暴露了出來，比如地下室建筑垃圾堆積，長期無人清理，房頂漏水、居民房間墻皮脫落，消防不合格，還有電梯困人的安全問題……加上物業公司長期不作為、管理不到位，居民意見較大，雙方矛盾日益尖銳。比如正常情況下，物業工作人員應該在110人左右，但因小區物業費收取率低，養不起那么多人，實際工作人員僅剩70來人，物業管理陷入了惡性循環，居民更換現行物業的意愿十分強烈。
3月7日 對于鄭州高新區祝福紅城1號院的居民來說，是一個特殊的日子。當天，該小區“物業管理委員會”正式成立，梧桐辦事處社區管理科工作人員張桂梅出任“物業管理委員會”主任，包括祝福社區工作人員和5名業主代表組建了鄭州市第一家物業管理委員會。
在梧桐辦事處黨工委的領導下，梧桐辦事處黨工委副書記管立森多次深入小區，現場指導。“物管會”的成員對小區19幢樓，3516戶逐一走訪入戶，有時要走訪到23點，全面了解居民的意愿，同時實地考察小區環境、查看設施設備完好情況、找相關的專家做預算，經過一系列的工作，發現祝福紅城問題頗多，調查發現有9成業主想換物業。
但面對建筑垃圾清運、房頂漏水、消防不合格、電梯困人等遺留問題，經初步核算，解決遺留問題需要280多萬元，業主不愿動用維修基金，物業也不愿動用物業費，再換家物業就能解決了嗎？4個多月以來，在高新區相關主管部門指導下，在梧桐辦事處黨工委和祝福社區黨組織的領導下，祝福紅城1號院物業管理委員會一刻也不敢休息，加班加點。面對居民的不理解、不信任和不支持，頂住巨大壓力，經過搜集業主意見和建議、多方溝通，組織召開業主大會會議等形式，“物業管理委員會”提出了“新進物業要帶資300萬元進行遺留問題處置”的入駐前提條件，委托招標公司發標。
據悉，為進一步加強對物業管理的規范，新實施的《民法典》中，就增添了有關物業管理行業的規定，賦予了業主們三項新權益，分別是業主對物業公司不滿意，有權利更換；業主們對物業費的收支明細有知情權；業主們對小區公共區域的經營所得有一定的收益權。
最終，“物業管理委員會”選取了3家有實力的物業公司作為中標候選公司，經過多方努力和多輪艱苦談判，經全體業主投票，康橋國投科技產業服務有限公司以93%的高票入駐祝福紅城1號院。
【幸福啟航】鄭州市首家“物管會”創造多項鄭州第一
“世間最美的風景都不及回家的路。選聘新物業只是開始，希望大家當好幸福生活的奮斗者，當好文明生活的踐行者，和睦鄰里，和諧小區。”在祝賀新物業公司入駐小區的同時，管立森不忘殷殷囑托。
據了解，針對祝福紅城1號院的特殊情況，經過綜合研判，要求新物業帶資入駐，用于解決小區公共部分遺留問題，可這談何容易。協議談判經過了無數次拉鋸，曾有一次談判直到凌晨1點。 7月6日，雙方終于達成了一致，簽訂了協議。協議要求物業項目經理是中共黨員，要在項目上成立黨組織，充分發揮“紅色物業”作用，加快推動實際問題解決。
雙方還約定，要通過對物業費共管的理念，物業費的贏利部分支取需和居民滿意度“掛鉤”，滿意度高低，關系著物業公司贏利的多寡，物業公司要廣泛接受居民監督，提升物業服務動力和服務質量。同時，針對祝福紅城1號院的業主，推行文明積分管理體制，業主年度積分與物業費“聯系”。業主文明集分前50名減免物業費10%，不文明的業主相應提高物業費，積極引導全員參與小區治理，積極引導居民發揮正能量，共建和諧社區。
日前，物業管理委員會已經組織新老物業進行了資料移交和現場承接查驗移交工作。7月26日，鄭州康橋國投科技產業服務有限公司高新區分公司正式入駐祝福紅城1號院，同時新物業黨支部正式成立。當天上午9時，物業交接儀式正式舉行，張桂梅向康橋國投項目負責人進行了授旗，這也標志著祝福紅城1號院“物管會”圓滿完成了更換物業公司的階段性任務，相信祝福紅城1號院通過高質量的物業改造，將迎來小區的華麗轉身。
