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“感謝廣汽豐田鑫寶高新區店的員工，在我們危難之時伸出援助之手，獻出一片愛心，幫助我們盡早脫離了困境！感謝河南好人、鄭州好人！”近日，鄭州廣汽豐田鑫寶高新區店的總經理王永敢收到中國石油錦州分公司退休職工何紅友、王紅夫婦（均為化名）送來的一封感謝信，引出了一場日前在連霍高速公路鞏義路段鑫寶高新區店團隊接力上演的幫助遼寧老人脫困的感人故事。
國慶假期的第五天傍晚，何紅友、王紅夫婦驅車前往洛陽等地游玩，由于車流量大，當車輛行駛至鞏義路段時，突遇后面車輛追尾，兩位老人老家在遼寧，此時遇到車禍一時不知所措。此時，廣汽豐田鑫寶高新區店的員工劉相甫和同事王帥恰巧路過，他們迅速對事故進行拍照，固定證據后，將事故車輛移到路邊緊急行車道上，同時撥打110求援，并協助高速交警進行處理，確認對方車輛全責后，又幫助兩位老人與對方保險公司協商，老人非常感激和信任劉相甫和王帥，了解到兩人正巧就在豐田4S店工作后，就請求二人將事故車輛開到鑫寶高新區店進行修理。
由于正值國慶假期，王永敢接到電話后，就立即吩咐打開綠色通道，安排技師快速對車輛進行檢查維修，并積極與保險公司協商。由于車輛損壞比較嚴重，一般情況下維修需要7天，而兩位老人帶了兩只寵物犬，入住酒店不方便，于是，王永敢就讓4S店工作人員安排兩位老人在店內客戶休息區住下來，在此期間，技師張志峰每天都會為兩位老人送來餐飲，負責汽車清潔的技師時常看望老人，噓寒問暖，豐田4S店還向老人贈送了節日禮物。
“廣汽豐田鑫寶高新區店就是鄭州精神文明建設的一個窗口，為鄭州市民的文化素養點贊……”10月8日早晨，通過鑫寶高新區店員工的連夜維修，何紅友、王紅夫婦的車輛修復如新，在他們即將離開時，夫婦兩人送來的一封感謝信，感謝廣汽豐田鑫寶高新區店工作人員的幫助，使他們有了在他鄉遇到親人的感受。
正觀新聞·鄭州晚報記者 孫慶輝 文/圖
