11月25日,人力資源社會保障部宣布個人養老金制度在北京、上海、廣州、西安、成都等36個先行城市或地區啟動實施。作為最年輕的全國性股份制商業銀行,渤海銀行股份有限公司(以下簡稱“渤海銀行”)成為首批獲得個人養老金業務資格的商業銀行之一。
使命擔當
全面服務養老保障體系建設
近年來,黨中央、國務院作出一系列規劃部署,為老齡事業發展和養老體系建設擘畫藍圖,將“積極應對人口老齡化”上升為國家戰略,構建和完善兜底性、普惠型、多樣化的養老服務體系。
作為金融服務主力軍,渤海銀行始終保持對于民生服務與社會責任的敏感性與前瞻性,早在7年前就已出臺服務養老方案的發展戰略,提出要從簡單養老產品服務升級到養老金融生態。
渤海銀行黨委書記、董事長李伏安也多次表示,要致力于提升“養老一族”的金融養老規劃服務品質,高度關注老年的社交、尊重與自我實現等需求,從打造智能化的養老金融服務體系,打造開放式養老產品貨架,建立線上線下融合、開放式服務平臺等方面著手,積極構建“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的養老服務生態體系。
在持續深化高質量發展的實踐過程中,渤海銀行將養老金融作為重要抓手,通過細分客戶分層服務和分群經營,制定“渤泰”、“渤達”、“渤銳”、“渤仔”四大客群服務方案,將具有養老服務需求的“渤泰、渤達”客群作為零售發展重點方向,不斷優化產品服務,持續推進業務創新,積極構建養老金融服務生態,全面推進養老客群綜合服務體系建設。
用心為老
聚焦老年客戶金融服務品質提升
面向老年人客群,渤海銀行搭建豐富的養老產品服務體系。根據年齡階段和具體養老需求的不同,渤海銀行將養老金融需求人群分為“恰逢其時型”與“未雨綢繆型”。結合兩類客戶需求的特點,渤海銀行可提供定制化的規劃服務及差異化的產品服務體系。而在結合用卡需求和習慣時,渤海銀行則推出了敬老主題借記卡——“渤泰卡”,并特別設置交易安全鎖,免除老年客戶對線上支付風險的擔憂。同時,該行聚焦養老需求特點,創設并引入符合養老需求的收益長期穩健的產品,積極構建以養老儲蓄、養老理財、養老基金、養老保險、養老信托的“渤銀E財”養老產品體系,逐步豐富產品種類。
此外,渤海銀行成功打造市場領先的養老規劃理財師團隊。日前,渤海銀行已完成首批100余名養老規劃師資格的培訓,率先建立了行業領先的養老財務規劃人才隊伍,優化養老金融服務,幫助公眾提升養老金融服務能力、樹立正確養老意識。
立足社會養老需求,渤海銀行不斷完善健康管理、社交服務、養老社區、顧問咨詢四大非金融養老服務。通過開展公益性養老金融知識普及,提高老年客戶識別金融風險能力,幫助客戶樹立正確的養老金融消費理念;同步搭建養老客戶專屬服務陣地——渤泰俱樂部,涵蓋財富精選、學習園地、特色資訊、專屬權益等內容,為老年客戶提供專業化、特色化的線上服務,積極探索養老產業發展方向。
回應時代召喚、擔當時代使命。面向未來,渤海銀行將堅定扛起作為國有企業的歷史使命和責任擔當,緊密圍繞積極應對人口老齡化國家戰略實施,推進養老服務體系建設,推動實現中國式現代化的養老服務模式,為國家老齡事業發展做出新的更大的貢獻。
鄭訊