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3月16日晚，有志愿者透露，北京市公園管理中心回應網友稱，北京動物園兩名專家已經出發前往美國。當晚，潮新聞記者致電北京市公園管理中心24小時電話，接線工作人員明確表示，由該部門牽頭的專家已經前往美國孟菲斯動物園，“我們北京動物園派了兩位專家，據了解應該是15日下午就已經出發了。”丫丫正努力吃飯等待回國。
“專家過去主要是照料‘丫丫’的生活起居，然后為它治療皮膚病，協助孟菲斯動物園進行護理之類的工作。”據該名工作人員介紹，暫不清楚兩名專家是否會一直陪著“丫丫”直到它回國，“過去之后，會盡他們所能在有限時間把‘丫丫’照料好，了解它的健康狀況。”
同時，工作人員表示：“我們過去是協助。”據了解，此行兩名專家均為熊貓飼養專家。
