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鄭州客運段廈門車隊廈門二組，共有客運乘務人員36人，其中黨員14人。近日，在開展“創建精品服務品牌”活動中，次睿雨憑借著積極進取、靈活創新的工作方法及態度評選為班組的標桿崗位。他用實際行動真誠的溫暖每一位旅客，引領班組全員凝聚力量，努力打造一支朝氣蓬勃的暖心班組。
據介紹，在落實廈門車隊開創“誠心待客 用心服務”的精品服務品牌活動中，廈門二組始終以示范崗位為標準，堅持服務旅客要始于“心”，終于“情”。在工作中，他們用“宣、勸、幫、勤”的四字服務法，引領車隊為旅客服務要專于“勤”，精于“技”；在班組學習會上，他們又認真研討關于“旅客有疑問怎么去回答，旅客有訴求怎么去回應，旅客有困難怎么去幫助”的服務方法，特別是每位黨員都要做出乘務工作中要為旅客“做一件好事”的承諾，讓黨員先鋒作用來帶動責任區優質服務，從而提升班組的整體服務質量。
谷崢
