“我的公交卡需要年審，孩子不在家，聽別人說社區可以審理公交年卡，就自己走路找來了....”4月24日上午，細雨綿綿，鄭州高新區梧桐辦事處社區管理科來了一位80多歲拄著拐杖的老大爺。工作人員先把步履蹣跚的老人攙扶到休息區，耐心地了解老人的需求。
工作人員聽了老人的話，才知道老人是跑錯了地方。因為工作分工不同，社區管理科之前并未辦理過此項業務，也并不熟悉公交卡年審流程。但是，考慮到天氣不好，老人身體不便，不能讓其來回奔波再去找社區。
了解到老人的需求后，工作人員立即聯系社區，詳細了解了公交卡年審操作步驟，并現場為老人進行了年審。隨后，工作人員還細心地在紙上寫下操作步驟交給老人，并告訴他：明年再次年審就不用來社區了，回家把紙條交給孩子，按照紙上的操作步驟自己在家就能辦理。老人聽后，連聲感謝“你們真是好心人，真是太謝謝你們了”。
一件工作中的日常小事、一個小小的善舉，溫暖的是老人的心。下一步，梧桐辦事處將持續以群眾需求為導向，立足辦一件實事、暖一片人心、多一份力量，時刻做好群眾的貼心人，不斷增強群眾的獲得感和幸福感，切實讓轄區群眾感受到政府溫暖、城市溫度。
正觀新聞·鄭州晚報記者 孫慶輝 通訊員 付靜 李悠??
