新聞
陳某發現支付寶里的5萬元“不翼而飛”，正欲聯系客服，兒子小陳哭訴自己用陳某賬號打游戲充值了。那么這5萬元還能要回來嗎？哪些情況可以要回來？今天來看南陽市宛城區法院審結的這起案例，聽聽法官怎么說。
初中生小陳私下用其父親陳某的手機注冊游戲賬號，并在手機程序中悄悄隱藏起來，小陳神不知鬼不覺地邊玩游戲邊充值，直到陳某查支付寶余額時，發現僅剩2.8元。陳某認為是賬號被盜，便立即聯系支付寶客服，正欲報警時小陳哭著說，錢是自己玩游戲充值了，怕被發現，充值記錄也隨即刪除。?
陳某遂聯系支付寶客服，查看交易流水發現孩子累計充值161次達5萬元，于是陳某向游戲未成年人關愛平臺提出申訴。不久得到短信回復：“審核未通過”。陳某又多次與游戲公司溝通未果，將其訴至南陽市宛城區法院，求歸還游戲充值款5萬元。
承辦法官王海燕受理該案后認為，在未成年人游戲充值案件中，雖然游戲平臺電子協議中，一般規定充值用戶需確認已年滿18周歲且具有完全民事行為能力，或未成年人用戶使用充值服務需取得監護人同意等條款。但在現實中，未成年人盜用父母身份信息或直接使用父母賬號等情況屢見不鮮。導致未成年人身份核實困難，而便捷的移動支付功能又不用身份核實，故此類糾紛中，未成年人一方舉證證明該行為系未成年人消費，屬于不發生法律效力的行為較為困難。本案中小陳是限制民事行為能力的未成年人，其直接使用父母手機玩游戲充值游戲公司很難辨別玩家身份，所以退費問題容易產生爭議。
審理過程中，承辦法官考慮到陳某上有老下有小，家庭生活壓力非常大，5萬元幾乎是一家人一年的全部花費，且訴訟對游戲公司也會造成一些不良影響，決定組織雙方調解。經過多方努力和積極溝通，游戲公司同意全額退還游戲充值款5萬元。陳某撤回起訴。
說法：共同努力守護孩子健康成長
南陽市宛城區法院茶庵法庭庭長王海燕表示，未成年人對新鮮事物，缺乏自控能力和分辨能力，作為父母，應加強對未成年人的教育監管，如嚴密設置并看管好手機密碼和支付密碼，避免孩子盜用手機或非理性消費，同時給予孩子更多關愛和陪伴，幫助孩子培養健康的興趣愛好，守護孩子健康成長。
作為游戲平臺，也應當加強管理，不斷升級防沉迷措施，采用游戲刷臉實名認證功能，倘若游戲用戶系未成年人玩游戲時間段、時長及充值行為，均應有所限制。
■馬上普法：未成年人消費退款法律規定
《民法典》第19條規定，“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為”。
第20條規定：“不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為”
第21條規定：“不能辨認自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。八周歲以上的未成年人，不能辨認自己行為的適用前款規定”。
據此未成年人消費退款主要情形有：
（一）八周歲以下的未成年人為無民事行為能力人，其消費行為為無效民事法律行為，其監護人可向經營者申請退費
（二）八周歲到十八周歲的未成年人為限制民事行為能力人，若消費行為不符合其年齡、智力的，若其監護人也不對該消費行為追認的監護人可要求退費。
（三）十六周歲以上的未成年人
以自己的勞動收入，為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人，不存在其他違法情形，一般不能退費。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 張東杰
