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幫人一把，情長一寸，鄰里一家人，互助一家親。自河東路社區網格建立以來，有困難找網格幫助解決，有問題向網格反映，網格幫助解決，已成為河東路社區廣大居民群眾的共識。
網格無小事，分秒必爭。6月24日深夜23：29，正在熟睡的3號網格長接到業主電話，發現一老人迷路回不了家。據了解，運河上城小區5號樓1單元居民在回家時發現一位年邁老人拄著拐杖不停進出電梯，嘴里還一直念叨著：我家在哪？遂立即聯系該網格網格長，網格長趕到現場后，發現老人思維不清晰，急的滿頭大汗，立刻上前安撫，并在網格群發布尋人啟事，聯系小區夜班安保人員協助尋找其家人。尋人信息發布后立即有3位居民在群里回應，通過居民提供的信息與老人家屬取得聯系，最終將老人安全送回家中。從發現老人到將老人家送到家用時11分鐘。
網格無難事，事事必應。6月25日15：05，社區一居民撿到一張準考證（6月26日中招考試準考證），為了不耽誤學生考試，該居民第一時間找到社區網格員幫忙。社區網格員意識到事情的緊急性，當即動員社區所有網格員在朋友圈、微信群等進行轉發，利用多種渠道尋找考生。幾分鐘后，錦藝公寓A塔一居民與社區聯系，講明準考證是孩子同學的，已經通知失主。40分鐘后，網格員順利將準考證歸還至學生手中，準考證失而復得后，考生家長激動地向網格員表示感謝：“當時正帶著孩子查看考場，沒有發現準考證丟失，感謝撿到準考證的好心人，更感謝熱心的網格員，要不然孩子明天考試都不知道該怎么辦。”
網格雖小，卻關乎民生。民呼我應，事事有回應，件件有落實。用耐心換來理解，用暖心獲取信任，用真誠服務換來群眾滿意的笑臉，是河東路社區所有網格員前行的目標與方向。
正觀新聞·鄭州晚報記者 董占卿 通訊員 劉紅燕 王穎
