近日,不少消費者發現,淘寶更改了商品銷量展示規則,部分類目從原來顯示近30天的月銷量,改為顯示近365天累計已銷售件數,涉及不誠信經營、售中退款等銷量不計算在內。記者向淘寶方面求證后獲悉,該項目前期經過商家和消費者雙重調研,目前仍在測試階段。
淘寶方面回應稱,平臺明確鼓勵淘寶和天貓商家在平臺上實現長久穩健經營。從月銷改為年銷,更長周期的銷量累計,是鼓勵商家們做成“好店”、成為“老店”,打造“長遠品牌”,讓商家在更長周期里合理安排生意節奏,長期穩健經營。
此外,新的銷量展示規則也更能激發商家持續向消費者提供好商品和好服務,累積的銷量不僅能帶來更好的成交,也在過程中在消費者間建立起品牌形象。“以前就算有差評,30天后也可以換個新的鏈接再來”,一位商家說。而此次銷量顯示規則更改后,無法再這么隨意,商家需更加努力維護好商品品質、售后服務和店鋪聲譽。在電商領域從業15年的老夜表示,越希望長期經營、打造品牌的商家,就會越在乎自己的每一筆訂單、每一個評價。
同時,對中小商家來說,規則升級也將帶來長久利好。過去,如果在某個月好不容易銷量不錯“爆”了,但30天后又要清零,這對中小商家尤其不友好。此次修改后,消費者能看到更長周期里的商品表現,可以更好地做出消費決策,也能讓商家獲得長期、穩定的發展。
此外,新品和新商將有望獲得更多機會。淘寶方面稱,對于新品,平臺展示的是首次上架日30天內的觀看人數,而非銷量,體現的是新品的關注度,有利于新品快速成長,被更多消費者看見。