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“我們樓院去年暖氣有十多天都不熱，這個問題你們今年有什么應對措施嗎？”汝南路75號院的居民閆阿姨在供熱問題聯席會上提出問題。
民生問題無小事，一場秋雨一場涼后，居民最關心的冬季供暖問題也被提上議程，上街區新安路街道金牌社區書記工作室當值書記劉陽邀請中節能科技有限公司、街道人大代表、社區工作人員、居民代表就供暖問題展開面對面交流，將移動課堂開到了聯席會上。
企業科普解疑惑
“很多居民反映自己家里暖氣不熱，這個問題可能由多種原因造成的，大家在意識到暖氣不熱時可以申報對閥門進行清洗，同時參考同小區同戶型的住戶排查是戶內原因還是戶外原因……”中節能相關負責人旁征博引供暖過程中遇到的居民反饋，分享供熱企業非供暖季的工作內容，給與會群眾吃了個定心丸。
人大代表提意見
街道人大代表通過前期廣泛收集群眾意見，就群眾關心的暖氣溫度不高、去年未達供暖標準期間的費用怎么算、部分樓院管道保溫層脫落等問題集中提問，督促企業及時答復。同時，建議企業做好宣傳工作，打消群眾對冬季供暖的擔憂。
群眾當好監督員
“張阿姨，您小區的問題會后我會讓我們工作人員進行登記，接下來作為重點工作進行銷號處理，民生問題無小事，也請您作為監督員監督我們的供暖工作。”中節能當場對與會群眾作出承諾，社區工作人員、人大代表、供熱企業對居民提出的問題均一一記錄在案，激發群眾自我管理活力。
“以往，我們都是等到供暖出現問題才去找社區和熱力公司，不僅被動而且影響大家的工作和生活。現在，我們提前召開見面會，直擊居民痛點問題，將問題扼殺在搖籃里，同時架起居民和企業之間溝通的橋梁，促進彼此相互理解，溫暖過冬。”昌盛街社區書記劉陽說。
正觀新聞·鄭州晚報記者 謝鵬飛 通訊員 馮譯平
