11月16日上午，鄭州機場在T2航站樓舉行“同暢鄭好”服務品牌發布會，正式發布“同暢鄭好”服務品牌。
據了解，鄭州機場服務品牌建設堅持以“人民為中心”，踐行“同一個機場”理念，聚焦旅客、貨主、航空公司需求，精進服務管理，全面提升服務品質，以通暢、順暢、舒暢為核心，打造“同暢鄭好”服務品牌，首批推出鄭快行--加急旅客服務產品、鄭好飛--空中快線服務產品、鄭暢達--聯運通程服務產品等14個客運服務產品。
發布會上，中國民用機場協會秘書長李小梅在致辭中表示，機場是暢通國內國際大循環的重要組成部分，是民航服務鏈條上的重要節點，其質量高低、品牌影響力直接反映一個國家、一個城市的形象。鄭州機場近年來不斷加大機場品牌建設的力度和影響力，正式推出“同暢鄭好”的服務品牌，標志著鄭州機場的品牌建設邁上新臺階，步入高質量發展的快車道。河南機場集團總經理柳建民表示，鄭州機場致力于成為“空中絲綢之路”的核心節點、世界級的中原文化展示窗口、全球產業鏈價值鏈創新鏈的重要平臺，以“同”為基礎，打造“人暢其行”“貨暢其流”的“同暢”空間，持續為旅客、貨主、航空公司提供便捷順暢、和悅無憂、大同和合的服務體驗。
此次發布會上還發布了“首乘旅客”、“特殊旅客”服務產品。其中，“首乘旅客”服務產品是專為首次乘機旅客推出的特色服務產品，首乘旅客可到航站樓內多處“首乘無憂 同心暢行”宣傳欄自取愛心貼，服務人員看到后將主動提供全鏈條的乘機服務，幫助首次乘機旅客解決可能遇到的出行問題。“特殊旅客”服務產品是面向老弱病殘孕等特殊旅客推出的特色服務產品，今年前10個月鄭州機場共保障進出港特殊旅客41187人，其中輪椅旅客26386人、無陪兒童11801人。
近年來，作為我國規劃布局的國際航空貨運樞紐和“空中絲綢之路”核心節點，鄭州機場深度融入“中國品牌”建設，以弘揚中華文化、提升中國形象為己任，建立健全服務質量管理體系，結合河南地域特色及不同旅客的出行需求，推出了“首乘暢行”“豫轉豫好”“鄭快行”等多個特色服務產品，“凈味·雅香”空間味覺提升計劃、中轉延伸服務等入選民航優秀服務案例，多次獲得全國機場服務質量優秀獎，獲得國際航空運輸協會“便捷旅行”白金機場認證、無紙化便捷出行示范單位、最佳出行效率機場等諸多榮譽。
今年前10個月，鄭州機場完成旅客吞吐量2159萬人次，完成貨郵吞吐量48萬噸。截至10月底，在鄭累計運營客運航空公司45家，開通客運航線228條，累計運營全貨運航空公司29家，開通全貨機航線46條。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩 文/圖
