“兩年前網購河南百通教育的中醫專長培訓班，交了29800元費用，今年3月他們說可以退費，后期一直聯系不到人，費用也沒著落了。”近日，張先生求助稱交費報名后，與“河南百通教育”工作人員失去聯系，所交費用一直未能退回，希望相關部門幫忙協調退回2萬多元錢。
培訓機構“失聯”，兩萬多元費用還能退嗎
2021年6月16日，張先生通過網絡渠道與“河南百通教育“客服人員取得聯系，之后支付29800元訂購該機構的中醫專長培訓班課程。受各種因素影響，這個培訓班未正式開課，其間教育機構一名陳姓主任一直安撫他，要求他再等待。
2023年3月17日，張先生與“河南百通教育”協商退費，該機構一楊姓主任稱可以退費并簽訂退費協議。之后，他一直聯系楊主任催促盡快打款，但7月7日以后聯系不上這名工作人員，其他工作人員的手機號和微信號疑似全被棄用。
“再也聯系不上楊主任了，微信不回，打微信電話也不接，而撥打陳主任的手機號也提示是空號，微信同樣聯系不到人。”他說，近兩年的時間內，他一直在關注培訓班何時開課，等待的過程中多次提出退費要求，現在卻與這家培訓機構的所有工作人員失去聯系，期盼中的退費也成了一場空。
12月6日上午，記者來到科學大道53號中原廣告產業園7號樓尋找這家被認為“失聯”的“河南百通教育”，該樓多名保安人員均稱對其并無印象，之前顯示的辦公樓層為另一公司使用，辦公職員對這家培訓機構也無印象。
公司已被“注銷”，還有多人遭遇退費難題
在一款企業信息查詢軟件中，記者發現“河南百通教育”運營方河南百通教育信息咨詢有限公司已被標注為“注銷”狀態，該公司成立于2021年06月14日，法人代表為許某偉。隨后，搜索“許某偉”所涉公司，除了已被注銷的河南百通教育信息咨詢有限公司外，其為法人代表的河南茂辰教育信息咨詢有限公司也顯示為注銷狀態，另一家廣州中升在線教育科技有限公司顯示為“經營異常”，且三家公司均有風險提示內容。
記者撥打張先生所說“陳主任”手機號，被提示已為空號，隨后撥打河南百通教育信息咨詢有限公司登記手機號，對方稱并非法人“許某偉”，而公司“早就不做了，有一年多了”，對于張先生提出的退費要求未作回答。
在網絡投訴平臺上，有關“河南百通教育”的投訴維權內容仍有10多條，多數投訴人提到該機構承諾“考不過全額退款”誘導交費，后來卻發現既未開班，也未為學員報名，就是打著報名的幌子騙人，此外一名求助人則講述2022年夏秋季節求助12315后，被高新區市場監督管理部門告知已找不到該公司。
“真的想提升自己，也請多面驗證，千萬不要隨便相信網上所謂的培訓機構。”一名學員說，報名之時被培訓機構話術欺騙，提醒想要提升自己的朋友，一定要擦亮眼睛選準正規機構。
警惕商家“失聯”，發現異常盡快起訴解決
無獨有偶，李先生反映通過河南樂爍教育信息咨詢有限公司報考二級消防工程師相關證書，交費三個月后同樣遇到了工作人員不接電話不回信息的問題，希望相關部門幫忙要回1.2萬余元的報名費用。
“8月26號和9月24號交了7980元和4200元，現在發現公司4月就不在注冊地經營了。“李先生說，目前這家公司正在進行注銷公示，他聯系清算組負責人和這家公司無果，又發現該公司為無證售賣二級消防工程師培訓課程。
河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認為，培訓機構關門“失聯”“跑路”損害了消費者的利益，建議消費者在報名交費過程中提高警惕，可以通過企業信用信息公示系統查詢相關公司的經營狀況，避免被經營異常的公司騙走錢財，支付款項時留心收款的銀行賬戶與簽署合同、開具收據的主體是否一致，同時注意留存好有關證據，遇到商家“失聯”“跑路”盡快到法院起訴解決。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 文/圖
