“這次降溫的力度很大，站點提前幾天就發信息提醒我們了。我把公司發的擋風被、手套這些裝備統統準備好了。” 12月的第一個周末，河南多地迎“大風+降溫+雨雪”天氣，短短幾天時間，氣溫暴跌近20℃。鄭州美團外賣騎手蘇永紅“全副武裝”準備出發跑單。據他介紹，平臺啟動了“嚴寒保護”應急機制、增加了天氣補貼，讓他們在冬季送餐時多了一種保障。
伴隨氣溫下降，河南多個外賣站點還為騎手準備了姜湯等供給物資，讓騎手回到站點，就能喝上一碗熱氣騰騰的姜湯御寒。在各配送站點的健康專區“同舟守護1㎡”小藥箱，補充了感冒藥、凍瘡膏等冬季常用藥。
（鄭州金水區，外賣站點給騎手們提供了早餐）
為應對冬季特殊天氣，美團外賣啟動了“嚴寒保護”應急機制，在暴雪、大風等特殊天氣場景下，為騎手提供配送補時、超時免責等幫助，并動態調整配送半徑，以縮短騎手暴露在戶外的時間。同時在相應城市發放應急關懷經費，為騎手提供冬季輕疾就診關愛金，并通過App向區域內騎手實時推送風險防護提醒和附近驛站位置。今年以來，美團外賣通過自建、依托黨群服務中心，以及與中國電信、鏈家、老鄉雞等品牌商家合作等方式，在全國各城市大街小巷已建設超過3.8萬家騎手驛站，大多數位于城市熱門商圈一公里范圍內，方便騎手隨時到達。站內提供飲水、休憩、手機充電、微波爐熱飯等生活服務，騎手可通過配送App中的“驛站地圖”查看附近驛站位置并導航前往。
據了解，美團外賣同時在全國投入17億元冬季補貼，保障騎手勞有所得。11月開始，河南多個站點已經陸續為騎手分發防寒物資包、冬季工裝裝備，包括電動車擋風被、車把套、手套、護膝、保溫杯、暖寶寶等實用物資。今年防寒物資發放前，美團外賣通過發放問卷、召開懇談會等方式征集騎手需求，除了常用的電動車擋風被、車把套、手套、護膝、保溫杯等，針對北方地區嚴寒天氣，還增加了暖寶寶等實用物品。
（騎手領取冬季防寒物資）
美團外賣騎手服務部負責人表示，冬季特殊天氣多發，也是外賣消費旺季，騎手配送安全保障是重中之重，美團外賣將持續密切關注天氣變化，在政府和工會指導下落實落細各項保障工作，切實強化騎手冬季配送保障。
