記者從國鐵集團鄭州局獲悉，2024年鐵路元旦運輸期為2023年12月29日至2024年1月2日，為期5天。國鐵集團鄭州局預計發送旅客230萬人次，12月30日為客流最高峰，預計發送旅客55萬人次。
根據目前車票預售情況分析，國鐵集團鄭州局發送旅客以旅游流、探親流、學生流為主，其中直通客流主要集中在北京、上海、廣州、武漢、南寧、太原、濟南等城市，管內客流主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽、濮陽等城市。
特點一：千方百計增加運力投放
國鐵集團鄭州局充分發揮“米”字形高鐵樞紐優勢，全面實行高峰運行圖，通過采取動車組重聯運行、加開臨客列車等措施，精準調配運力供給，最高峰日開行列車1127趟，其中擔當列車484趟；加開管內臨客高鐵列車12趟，恢復開行擔當圖定直通高鐵列車2趟，對北京、南京、桂林、南通等熱門方向的71趟擔當高鐵列車實行長編組或重聯運行，最大限度滿足旅客出行需求。
特點二：新建站房助力便捷出行
元旦期間，升級改造后的焦作車站北站房、開封站站房相繼投入使用。其中，新建開封站站房總建筑面積約1.2萬平方米，最高聚集人數為1200人，遠期高峰小時發送量為5200人，每日辦理旅客列車73列，可通達北京、天津、沈陽、長春、上海、南京、杭州、廈門、深圳、西安、成都等全國多個大中型城市；旅客進出站流線設計采用更加合理的“上進下出”模式，站內設置3個安檢模塊（包含6條安檢通道）、16部客運電梯、4個人工窗口和11臺自動售取票機，方便旅客快速乘降、購取票出行。
客運提質改造后的焦作車站北站房一樓檢票口東移，有效避免了客流高峰時段檢票口與進站口旅客擁擠；增設4處無障礙通道，常規輪椅可以輕松通過；原東西兩側進站方式改為直進直出，更加方便旅客進站候車；站內新增重點旅客、軍人候車區及茶水區；改造衛生間、重裝母嬰候車室、加裝多臺大功率空調等，一系列進站、候車、乘車的無憂服務，提升了旅客出行體驗。
特點三：發揮新線作用改善乘車體驗
濟鄭高鐵全線貫通后將迎來首個元旦假期。針對站停列車增加、客流增長明顯等實際，國鐵集團鄭州局新鄉東站、濮陽東站等沿途車站提前研判作業變化點和安全風險點，圍繞站停列車檢票時機、旅客乘降引導等重點，完善車站“一車一案”和崗位作業指導書，提前組織學習培訓，加強各崗位間聯控互控，確保旅客乘降安全有序。同時，充分利用售票窗口、候車廳服務臺，做好濟南方向車次和濟南中轉聯程車次的宣傳，積極解答旅客車次和行程問詢。
特點四：優質高效提升服務品質
國鐵集團鄭州局管內各大火車站根據客流情況動態增加進出站安檢、驗票通道，減少旅客排隊等候時間;細化客運組織方案，增加客流高峰時段站臺、天橋、電梯等處人員值守，確保旅客乘降安全；用好鐵路12306網絡訂餐、在線選鋪、中轉換乘、信息服務等功能，做好老幼病殘孕重點旅客服務，強化線上預約管理，提升線下響應效率，提供綠色通道和愛心服務；加強與公交、地鐵、出租車等交通方式接駁，加大保潔、餐飲、供水等基本服務保障力度，打通出行服務“最后一公里”，讓旅客出行更加便捷高效。
鐵路部門提示廣大旅客朋友，鐵路元旦小長假運輸期間列車開行具體情況，以鐵路12306網站（含手機客戶端）和各大火車站公告為準。假期各大火車站客流量大，提請旅客合理安排出行計劃，提前到站安檢候車，以免延誤行程。旅途中加強自身健康防護，做到文明出行，共同營造良好旅行環境。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩
