1月29日，人民銀行河南省分行會同河南省交通運輸廳聯合開展了由交通銀行河南省分行承辦的“規范現金收付 暢行河南交通”主題宣傳活動。啟動儀式在鄭州市汽車客運北站舉行，全省21家省級銀行業金融機構和5家公共交通運輸企業參與。活動旨在宣傳保障社會公眾現金支付權益，便利公眾在我省交通運輸領域使用人民幣現金支付，展示銀行業金融機構現金服務內容，積極構建和諧的現金流通環境和交通運輸服務環境。活動現場，通過現場宣講、視頻展示、簽署倡議書等方式，讓往來的旅客和相關運營主體進一步了解現金支付的重要意義，對拒收現金行為自覺抵制。活動中，銀行業金融機構現場向公眾推介“零錢包”兌換服務方式，多層次滿足用現主體現金找零備付需求，提升現金服務便利性。為擴大宣傳效果和影響力，在全省17個地市，也同步開展了相應宣傳活動。
人民幣現金是最基礎的支付工具。現金支付幾乎不受環境、場景、物質條件限制，不需要銀行賬戶、手機終端等應用基礎，對老年人和境外來華人士等特定群體至關重要，對于實現金融普惠和保護金融消費者權益具有重要意義。近年來，隨著各種新型服務業態和電子支付的發展，現金收付環境發生了重大變化，市場上拒收現金現象時有發生。2018年以來，人民銀行組織開展整治拒收人民幣現金工作，積極開展宣傳引導，暢通投訴舉報渠道、嚴肅查處拒收行為、拒收現金問題取得明顯成效。
當前，整治拒收現金工作面臨新情況、新問題，為了維護人民幣法定地位，切實踐行金融工作的政治性、人民性，人民銀行自2023年10月起，組織開展為期半年的拒收現金專項整治工作。整治行動開展以來，人民銀行河南省分行多措并舉、合力聚勢，組織在全省上下扎實開展拒收現金問題摸排、線索核實、普法宣傳等工作，持續推動整治拒收現金工作走深走實。同時，與省級行業主管部門協同聯動，建立會商共管機制，在涉及民生重點領域開展重點整治和摸排。至1月20日，全省已累計摸排各類商戶、企業近14萬家，動員近6萬戶商戶簽訂不拒收現金承諾書和張貼收現標識，拒收現金專項整治工作取得階段性成果。
為做好全省現金供給保障和管理服務，人民銀行河南省分行加強全省現金需求分析預測，科學靈活調度，通過遍布城鄉的銀行網點、現金自助設備、農村現金服務點、銀行機構現金中心等建立完備的現金供給保障體系，有效增強人民群眾對現金基礎服務的可獲得性和便利性。指導銀行業金融機構優化現金業務流程，推廣新鈔、零鈔、大額現金線上預約、后臺配款、網點交付的新型服務模式，鼓勵部分機構創新開展網點封包受理、后臺清點入賬的快捷存款機制，有效解決個體工商戶、中小微企業客戶殘損幣、小面額幣、硬幣等現金存款清點耗時長的問題，提升現金服務體驗。推動銀行機構網點自助設備逐步進行存折使用功能拓展等適老化改造，開設老年人“綠色通道”“愛心”窗口等，提升老年客戶現金服務體驗。扎實做好現金機具升級和全額清分等各項工作，強化不宜流通人民幣紙幣新標準落地實施，不斷凈化現金流通整潔度。
下一步，人民銀行河南省分行將繼續會同有關單位發揮協同整治工作合力，持續深入開展整治拒收人民幣現金工作，進一步優化提升現金服務水平、改善全省現金流通環境，有效提升社會公眾使用現金的獲得感、幸福感和滿意度。
宋真 馮健源
