今日，從鄭州熱力集團傳出消息，為做好本輪雨雪冰凍天氣供熱保障工作，鄭州熱力集團啟動極寒天氣應急預案，通過提前調度熱源升溫、開展供熱設施管網巡查巡檢和隱患排查整治、做好突發事件應急處置和暢通用戶服務渠道等綜合措施，確保供熱運行安全、市民溫暖過冬。
燃氣日最大燃氣消耗量達520萬立方米
鄭州熱力集團有限公司根據天氣變化，測算全市各區域供熱負荷，密切監控各熱電聯產供熱動態，調度各熱源提熱升溫。向鄭州華潤燃氣發送氣源供應申請，燃氣日最大燃氣消耗量達520萬立方米。全力協調督導各熱源在降溫期間按照供熱調度專項應急預案要求足額、穩定供應。
鄭州熱力集團結合智慧供熱系統全程監控用戶供熱效果，組織各供熱分公司開展精細化供熱調節，做好區域內流量平衡分配，動態關注用戶供熱效果。加強與燃氣、電力、自來水公司及設備維保廠家的溝通聯系，確保外部供應與維護正常。9個供熱分公司對市區9座鍋爐房、7座隔壓站及3400公里供熱一次管網及設備設施開展新一輪巡檢排查，尤其是對重點老舊供熱管網加強巡視，提前消除隱患。對重大、較大風險點和易故障設備，增加巡檢頻次，各工種錯峰巡檢，最大限度的保證燃氣設施運行安全。
應急隊伍24小時待命，做好突發事件應急處置
1月31日夜晚，管網運行維護公司工段6個班組分別對科學大道沿線、大學南路沿線等重要路段供熱一次管網進行不間斷巡檢排查，確保有問題早發現早處置。各職能部門實行24小時值班值守，遇有突發情況立即采取應急措施。搶修隊伍隨時處于待命狀態，一旦管網發生泄漏第一時間進行緊急搶修，全力保障用熱居民溫暖過冬。
“正商華庭二號院高區熱力站電調閥突發故障，請盡快處理”。2月1日零點，凌晨的鄭州正值大雪紛飛，鄭鼎公司值班員接到正商華庭二號院的故障電話，將此情況報告值班領導后，從倉庫中調取相同型號電調閥備件，迅速趕往搶修現場。現場檢查發現，為電調閥閥芯及內部零件故障。維修時間較長將影響供熱運行，決定立即更換新電調閥。經過緊張、細致的安裝調試，故障于凌晨2時44分解除，該換熱站供熱恢復正常。
客服電話24小時暢通，高效做好用戶用熱問題解決
在本輪雨雪冰凍天氣期間，鄭州熱力集團全力做好客戶服務電話（68890222）24小時暢通，各供熱分公司服務電話及片區專管員電話張貼在小區樓棟內，轄區專管員進小區業主微信群，隨時關注用戶用熱狀態，重點做好對孤寡老弱等特殊群體的服務保障工作，及時回復和解決用戶問題訴求。
近期我市迎來雨雪冰凍天氣，鄭州熱力溫馨提示：
在供暖期間，請用戶不要在暖氣設施上及周圍堆放雜物，保持暖氣設備有良好的散熱空間；請不要把暖氣設施包裝、覆蓋過嚴，以免造成散熱不暢；請勿隨意排放或取用供暖設施里的熱水；經調試完畢的供暖管道上的各種閥門，請用戶不要隨意關閉和開啟；供暖房間門窗應保持良好密封狀態，請用戶不要長時間打開門窗，注意保持室內溫度。如市民在路上遇到疑似供熱管網泄露請第一時間遠離繞行，并撥打報警電話或鄭州熱力客服電話告知，切勿圍觀以免發生危險。
鄭州熱力集團“訪民問暖”活動持續開展中。如用戶在暖氣使用過程中遇到問題，可以在“訪民問暖”進社區活動時進行現場咨詢和報修，也可隨時撥打鄭州熱力客服電話68890222或通過“鄭州熱力”微信公眾號“聯系我們”留言反映，工作人員將及時回復處理。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張華 通訊員 武亞杰 文/圖
