2月25日，國鐵集團鄭州局迎來春運以來客流最高峰，預計發送旅客79.1萬人次。元宵佳節，國鐵集團鄭州局探親流、學生流、旅游流和返程客流疊加，其中直通客流主要集中發往北京、廣州、深圳、成都等方向，管內客流主要以省內洛陽、商丘、南陽、安陽等城市為主。
為保障旅客有序出行，國鐵集團鄭州局計劃加開鄭州東至新鄭機場、周口東、鄧州東等熱門方向旅客列車27列，對鄭州東至洛陽龍門、安陽東至南陽東、洛陽龍門至安陽東等熱門區段的11列高鐵實行動車組重聯，加大管內洛陽、開封、安陽、南陽等旅游城市運力投入，不斷滿足旅客出行需求。
為服務客流高峰，國鐵集團鄭州局鄭州東站、鄭州車站成立12個引導小組，加強車站自助售取票機、進出站口、站臺、自動扶梯、步行樓梯等重點處所人員值守，做好購票引導、候乘指引、咨詢答疑等現場服務。濮陽東站、商丘車站為老弱病殘孕等重點旅客提供電話預約、幫助購票、協助乘降、便利出站等愛心服務，在服務臺配備輪椅擔架、醫藥箱，保障重點旅客順暢出行。
南陽車站、安陽東站針對務工、學生客流增大，組織志愿者在售票廳、驗證通道協助學生旅客進行優惠資質核驗，增加務工、學生旅客候車專區巡視頻次，隨時為攜帶行李較多旅客提供搬運服務。洛陽龍門站、開封北站加密車站內照明、供暖、飲用水、衛生間、保潔、免費充電樁等設備設施檢查頻次，為旅客提供溫馨舒適的候車環境。
鐵路部門提醒廣大旅客朋友，鐵路春運客流較大，請旅客預留充足時間進站乘車，按規定攜帶隨身物品，旅途中加強健康防護，做到文明出行，共同營造良好旅行環境。為確保列車運行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制，安全、高速平穩運行的高鐵列車對載客容量的限制要求更為嚴格，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會造成車廂人數超員，嚴重影響正常運輸秩序，危及列車運行安全，鐵路工作人員也將對“買短乘長”旅客進行勸導下車。為此，鐵路部門提醒廣大旅客嚴格按照車票到發站乘車，共同維護良好乘車秩序。
正觀新聞·鄭州晚報記者? 張倩
