春運，承載著人們的團圓期盼，也折射出高質量發展新氣象。
為期40天的鄭州春運剛剛落下帷幕，今年鐵路鄭州站累計發送旅客1113.7萬人次，同比增長34.4%；鄭州機場單日客運量最多達9.95萬人次，創鄭州新鄭國際機場1997年通航以來歷史新高；鄭州各汽車站共安全發送旅客58.64萬人次，同比增長了19.3%；城市公交累計運送乘客4223.69萬人次，同比增長58.7%；軌道交通累計運送乘客7037.8萬人次，同比增長79.8%；出租車（含網約車）累計運送乘客4080.39萬人次，同比增長16.6%……交通運輸的“成績單”顯示，2024年春運成了鄭州“最忙”的春運。
人潮涌動的高鐵站秩序井然
流動意味著活力，活力升騰著經濟。節節攀升的客流數據背后，折射出“流動的鄭州”充滿經濟活力和發展潛力。
“高人潮”帶來“高人氣”
如今的鄭州，高速鐵路網四通八達、航空航線網通達全球。
去年12月8日，隨著濟鄭高鐵的全線開通，以鄭州為中心的“米”字形高鐵圓滿成形，成為全國首個建成“米”字形高鐵的省份。隨著濟鄭高鐵的開通運營，鄭州與濟南的時空距離縮短至一個半小時。
日益完善的高鐵線網，為滿足春節假期出行需求、便利區域聯通提供了有力支撐。濟鄭高鐵的全線通車，讓老家在山東的徐軍回家過年有了新選擇。“以往從鄭州回老家過年，基本上都是選擇自駕，路上需要五六個小時。今年我們選擇坐高鐵往返，很方便，旅途也很輕松！”徐軍說。
今年春運，鄭州車站、鄭州東站最高日分別開行列車356列、859列，在旅客出行較為集中時段增開夜間高鐵，對開往北京、上海、哈爾濱，以及省內周口、洛陽、南陽、商丘等熱門方向的列車采取重聯運行方式，最大限度滿足旅客出行需求。春運期間，鄭州機場累計保障進出港航班2.5萬架次，單日航班量最多有671架次；完成客運量超過330萬人次，日均客流約8.3萬人次。
鄭州東站為旅客提供暖心服務
“高人潮”帶來“高人氣”。今年春節，鄭州入選十大熱門消費城市、十大熱門目的地，全市接待游客1388.7萬人次，實現旅游收入94.8億元。與此同時，鄭州各大商場人頭攢動、商業特色街區熱鬧非凡，統計數據顯示，假日期間，停駐二七商圈、高鐵站商圈、花園路商圈等重點商圈約1104.68萬人次，其中省外人士占近18%。便利的交通網，也讓不少人選擇在鄭州就業。2024年開工首周，鄭州新發職位較去年同期增長17.01%，鄭州2024年開工首周收到投遞的人次同比增長15.39%，顯示出鄭州就業市場的活力和潛力。
“新服務”帶來“新體驗”
作為“米”字形高鐵網的“心臟”，鄭州東站中轉換乘旅客量在全國高鐵站中居于前列，落地旅客約40%會選擇在這里中轉換乘。今年春運期間，鄭州東站日開行列車920余趟，高峰時段平均每1.3分鐘就有一趟列車從這里發出，日發送旅客超過16萬人次，瞬時客流超過2萬人。
人氣攀升，既有鄭州先天交通樞紐優勢的“因”，更有服務不斷精細化所收獲的“果”。
“G1955次列車已經到站，請需要換乘的旅客根據提示信息，逆向上高架進入候車廳換乘……”春節期間，從安陽前往信陽的旅客徐先生，因買不到直達車票選擇了購買聯程車票在鄭州東站中轉換乘。他下了火車，站在嘈雜的站臺上正在發愁如何中轉換乘時，聽到了清晰的廣播提醒。很快，徐先生隨著人流到達換乘通道，在工作人員的指引下，進入候車大廳等待換乘。但徐先生不知道的是，他和該次列車其他換乘旅客的換乘信息早已進入車站的“天眼”系統。信息不僅顯示在綜控室的大屏上，還被傳遞至各個站臺及相關工作人員的手持終端機中。
“我們利用‘天眼’對整個站區‘排兵布陣’，通過實時動態掌握列車信息實現對站臺的列車到發、人員作業情況和作業標準落實的全程化掌控、可視化盯控。”鄭州東站客運車間副主任吳麗媛介紹，在綜控室旅服系統的幫助下，不僅客運組織工作便利高效，而且旅客出行更加安全順暢。
在鄭州坐高鐵，不僅中轉無憂，還能享受“舌尖上的美食”。今年春運，為豐富旅客餐飲選擇，國鐵集團鄭州局在部分列車上推出辣子雞、燴面、蒜泥茄子等特色餐食。全面開展“鐵路暢行”服務，做好鄭州東、商丘、南陽東站互聯網訂餐服務。開展“春運特惠”活動，組織管內高鐵車站的260余家門店推出番茄雞蛋、土豆絲米飯、紅燴炸雞飯等單價不超過20元的“春運特惠餐飲”，滿足不同旅客的用餐需求。
“暖出行”彰顯“新格局”
城市發展不僅要有高度，更需要有溫度。
今年春運期間，極端惡劣天氣頻發。鄭州鐵路堅持惡劣天氣下24小時開放高鐵、普鐵車站候車廳，在鄭州車站、鄭州東站等25個客運車站設置90個志愿服務崗點；鄭州機場始終堅持安全第一的前提以及“小雪不影響、中雪不停航、大雪能夠第一時間恢復運行”的運行原則；鄭州地鐵各主要線路采取延長服務時間最晚至深夜2點，或凌晨4點提前運營等方式，充分做好大客流和滯留客流應對準備；鄭州出租車成立應急保障車隊、網約車成立愛心服務車隊，雪夜為鄭州東站滯留旅客提供免費接送服務……這些暖心的舉措，處處彰顯著鄭州這座城市的格局與溫度。
鄭州地鐵鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站等站推出行李免費寄存服務，南五里堡站、紫荊山站試點運行“行李到家”服務，方便來鄭游客乘坐地鐵輕松出行。鄭州公交集團組織志愿者們前往乘客密集站臺開展“青春志愿行 溫暖回家路”春運志愿服務活動，營造安全、有效、快捷、文明的乘車氛圍。
車流穿梭、客流如織。“流動的鄭州”，映照著團圓的喜悅，更充滿了發展的無限活力。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
