如何更好提升消費者金融素養及風險防范意識？“3·15”金融消費者權益保護宣傳周期間，河南金融業在國家金融監督管理總局河南監管局開展了為期一周的形式多樣、內容豐富的宣傳活動，重點圍繞普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則、夯實誠信文化建設四大宣傳內容，進一步提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力，助力廣大消費者理性高效維護權益、合理選擇金融服務、共建和諧市場環境。
以“案例宣傳”為切入點
教育宣傳更加生動鮮活
據了解，本次“3·15”金融消費者權益保護宣傳周活動貼近現代金融消費者需求，強調“短平快”“接地氣”，讓廣大消費者看得到、聽得懂、用得上，更直接感受金融知識普及帶來的安全感、獲得感，充分享受普惠金融發展成果，切實提升教育宣傳“用戶體驗”。
3月13日，平安財險、中國人壽、泰康人壽河南分公司等保險機構，走進白象食品河南工廠，開展金融宣傳“進企業”活動。特別邀請鄭州市公安局反詐中心聯席會議辦公室暨宣傳大隊講師，為大家帶來別開生面的反詐培訓。講師結合典型案例，圍繞金融數字化所產生的影響和帶來的風險，提醒提升風險防范意識，切勿貪圖小利，守護自身財產安全，有效擴大反詐宣傳覆蓋面，推進反詐宣傳“零距離”。
3月15日，光大銀行鄭州分行聯合行業其他金融機構走進龍湖金融島舉辦“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。通過聯合實戰經驗豐富的民警開展“反詐課堂”“豫小寶”卡通形象講消保案例，向消費者發放宣教折頁、游戲互動等環節，幫助消費者了解自身合法權益，樹立理性消費、價值投資觀念，大力倡導“合規敬業、誠信為民、崇廉尚潔、風清氣正”的金融文化價值理念，推進行業誠信文化建設。
同日，招商銀行鄭州分行攜手河南省公安廳反詐總隊走進鄭州航空工業管理學院。特邀“演員們”通過反詐小品、歌曲、舞蹈等形式，展現了消費者在日常生活中可能遇到的各種金融問題和陷阱，引起了師生們的強烈共鳴。河南省公安廳反詐總隊的警官從法律角度詳細解讀了消費者權益保護的相關法律法規，并結合實際案例，對防范電信詐騙及校園金融騙局等知識進行重點講解。
此外，建設銀行、交通銀行、新華保險、民生保險等機構也走入城鄉社區、養老機構和大學校園，通過“以案說險”直觀形式，揭露養老詐騙、非法集資和“校園貸”等騙局，提醒消費者不要出租、出借手機卡和銀行卡，不要隨意點擊不明短信和鏈接。
以“陣地建設”為落腳點
常態宣傳日趨扎實深入
3月15日，河南省金融消費者教育基地在農業銀行東風路支行舉行開業儀式，并正式投入使用，自此我省金融教育宣傳支點更加穩固。各金融機構也積極加強陣地建設，推動教育宣傳走向常態。
活動期間，浦發銀行、華夏銀行、中原銀行等銀行機構便在營業網點設置了醒目的宣傳展板，針對不同人群定制“個性化”宣傳折頁，并通過電子顯示屏滾動播放消費者權益保護相關視頻。工作人員積極向廳堂內的客戶發放宣傳資料，并耐心解答他們關于金融產品的疑問，使消費者在辦理業務的同時，也能了解到更多的金融知識。
郵儲銀行、中原銀行、中國人壽、中原農險等機構深入鄉村，全面動員轄內支行網點，充分利用農村趕大集有利契機，開展“金融知識進鄉村”集中宣傳活動，以金融知識小講堂、金融普惠宣講、金融知識游戲互動等方式，聚焦防范非法集資、防范電信網絡詐騙、金融適老化服務措施等內容，將金融知識送到農民的村前屋后，重點保護農村留守“一老一少”群體財產安全。類似這樣的活動將在近期全省系統持續開展。
活動期間，金融機構還深入企業、農村、社區，主動了解小微企業、民營企業、涉農主體金融需求，加大政策宣傳和知識普及，推動普惠金融惠及更多主體。
以“高管講消保”為關鍵點
社會責任得到認真踐行
堅持金融工作的政治性和人民性，積極踐行消費者權益保護社會責任，更體現出我省金融行業教育宣傳平臺的工作格局，于是“金融知識大講堂”率先開啟“高管模式”。
活動期間，河南省保險行業協會、河南省銀行業協會聯合監制的金融消保大講堂第三期推出的“3·15”特別篇——高管講消保率先發聲。工商銀行推出“大消保，行長說”系列視頻，由省分行副行長宣講金融知識。中國銀行走進鄭州錦藝城商圈，省分行副行長現場普及消費者基本權利。太保財險、瑞眾保險等機構總經理帶頭參加宣傳活動，現場講解典型案例。中華財險18家中心支公司統一由總經理帶隊開展現場宣傳活動。
中原銀行、中原消費金融、郵儲銀行、國壽財險等機構通過網絡媒體聯合推出“3·15”金融消費者權益保護知識在線有獎競答活動。招商銀行、平安人壽攜手媒體開展在線宣傳。興業銀行、浦發銀行聯合媒體舉辦“助力鄉村振興3·15消保河東行”活動。中國人壽推出“金融消保在身邊 保障權益防風險”“西行CITY WALK，陷阱知多少”等在線場景小游戲。
國家金融監督管理總局河南監管局相關負責人表示，“3·15”消費者宣教活動，是河南金融行業不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防范意識的重要舉措。下一步，國家金融監督管理總局河南監管局將繼續引領全省金融機構，通過線上線下多種渠道舉辦形式多樣、內容豐富的教育宣傳活動，樹立金融為民、金融惠民、金融便民觀念，展現金融消費者權益保護新擔當、新氣象。
正觀新聞·鄭州晚報記者 謝寬 宋聰穎
