近日，居住在紫金山南路辦事處紫宸社區鴻基紫金苑小區73歲的李阿姨（化名），通過12345市長熱線和12369環境熱線等不同渠道，多次反映自家小區周邊有燃燒“刺鼻氣味”的環境問題。管城環境執法大隊黨支部高度重視，召開支委會專題研究，明確由書記包案辦理， 二中隊具體落實。
經過分析研判，支部書記，大隊長趙毅要求全體黨員干部要進一步提高聯系群眾、服務群眾的認識，梳理重復近半年來3次以上的投訴案件并進行回訪，要在處理群眾投訴中，想群眾所想，嚴厲打擊破壞生態環境領域違法犯罪行為，守好轄區生態環境。
經了解，投訴人李阿姨長期一個人居住，近段時間連續投訴4次，管城執法大隊二中隊中隊長王凱帶領二中隊29年黨齡的老黨員苗連忠和入黨積極分子牛亞君多次與投訴人電話和面對面的溝通投訴訴求，從每次受理投訴后，第一時間到達現場對小居周邊采取日查和夜查開展巡查，因周邊屬于居民區，不涉及工業企業，只有汽修1家，且安裝有污染防治設施，未發現違反生態環境的違法行為。經查實，沿街偶有焚燒垃圾、焚燒落葉等行為2起，均及時轉辦屬地辦事處處理。牛亞君同志每次與投訴人回訪時耐心向投訴人反饋調查處理結果，盡力取得理解，并邀請投訴人全程參與第三方檢測機構對涉嫌的汽車維修店的廢氣開展監督性檢測。
后來，趙毅還以一名普通黨員的身份和李阿姨拉家常，關切詢問其生活和身體健康等情況，叮囑老人天氣寒冷時，多穿衣，注意保暖，給予關懷。對她耐心講解生態環境執法大隊的職能范圍，以后有類似的環境問題，如何更高效、更順暢地反映問題，更好更快的解決問題。
通訊員?孟慧麗
