3月25日深夜，新鄉市胖東來超市有限公司就“被質疑出售糖干海參”一事發布情況說明：2024年3月14日，顧客於先生投訴稱2月18日在超市購買金額938.19元的淡干海參，檢測結果顯示水溶性總糖超標。
經落實，他還于3月11日在新鄉胖東來大胖和二胖兩店超市購買了共計14771.9元(大胖10081元、二胖4690.9元)的同款海參。接到投訴后，胖東來立即將新鄉地區兩店超市同批次海參下架并第一時間嚴格封存，成立聯合調查小組。
3月14日，超市部門主管與水產業務負責人結合供應商重新核驗了該款商品的所有準入資質，符合胖東來商品引進標準。3月15日，將同批次商品送檢，相關機構具有CMA和SGS認證，檢測標準為海參國家標準(GB31602-2015)；3月19日，公司送檢的同批次商品檢測報告顯示水溶性總糖不存在超標的情況，水溶性總糖指標為0.4/100g，符合標準；3月21日，公司將同批次商品分別送至華測檢測認證集團(北京)有限公司以及鄭州譜尼測試技術有限公司，再次檢測。出具結果后，會第一時間進行公示。
