近日，一則中國臺灣女星被陌生人設為貸款緊急聯系人，遭催收人員騷擾的新聞引發關注。
據媒體報道，中國臺灣女星劉樂妍自述，陌生人周某在度小滿借貸時，緊急聯系人留了她的姓名、電話。因周某欠錢不還，度小滿頻繁致電并發短信給她，讓她提醒周某還款。盡管劉樂妍已反復說明自己不認識周某，催債人員仍不分晝夜地對她進行騷擾。
5月14日，劉樂妍在接受媒體采訪時表示，事情發生在去年12月，經她多次在網絡平臺發聲并進行投訴，“對方才說不會再騷擾我了”。但同時她也擔心，“還好我在網上有兩三百萬粉絲，把它（度小滿騷擾的視頻）發抖音、西瓜、百度，一直發微博跟它死磕到底，度小滿才放過我。但如果是一個沒有粉絲的普通人，你說他怎么辦？怎么擺脫這種騷擾？”
劉樂妍微博截圖
記者注意到，作為互聯網金融平臺，度小滿主要從事信貸、財富管理等業務。長期以來，不斷有人在社交平臺宣稱自己莫名其妙成為度小滿貸款緊急聯系人，不堪其擾。
5月16日，記者致電度小滿官方客服詢問此事。客服人員表示，平臺系統會在放貸時對借貸人的綜合情況進行審核，“只有部分緊急聯系人會進行電話核實”。如像報道中所稱，出現緊急聯系人與借貸人并不認識的情況，當事人可以向客服反映，他們會派專員進行核實確認并給予回復。
該客服人員還表示，如果借款存在逾期情況，度小滿有權委托第三方機構進行催收，并將借款協議內約定的個人信息提供給第三方機構用于催收工作。
此外，另一名度小滿工作人員告訴記者，出現被陌生人設為緊急聯系人的情況，可能是由于運營商二次放號，或個人信息泄露等原因造成的，“因為每個人遇到的問題都會有差異，具體得分是什么情況。遇到了我們一定會及時處理。”
那么，借貸平臺是否有權對緊急聯系人催收呢？
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善表示，設置緊急聯系人的目的是當借款人發生意外時，通過聯系緊急聯系人，能夠及時了解借款人真實近況。原則上，應當核實緊急聯系人的身份及其意愿，但貸款公司在催款時將緊急聯系人做泛化使用，甚至“異化”了緊急聯系人的意義，顯然背離了緊急聯系人初衷，故而侵犯了緊急聯系人合法權益。對此，緊急聯系人可依法維權。
記者注意到，5月15日，中國互聯網金融協會發布了《互聯網金融貸后催收業務指引》（以下簡稱《指引》）。《指引》規定：“金融機構和第三方催收機構應只向債務人催收，不應向聯系人催收。”“聯系人明確拒絕催收人員的請求或要求催收人員不得再聯系的，催收人員不應再與其聯系。”
河南澤槿律師事務所主任付建認為，該《指引》由金融協會發布，屬于行業自律文件，在行業自律管理組織及其成員間具有法律效力。若放貸平臺和催收機構加入該協會，將會受到約束和監管。“作為委托人，放貸平臺負有監管職責，應告知催收機構合理合法催收，以免造成不必要的法律糾紛。”
對于被誤填為緊急聯系人的情況，付建表示，當事人可以向借貸平臺投訴，要求刪除其身份信息，停止電話催收行為。如果催收仍未停止，當事人可以向金融管理部門投訴放貸平臺和催收公司，也可以提起民事訴訟。
