上午，中原區陽光花苑中，30號樓的美團優選團長就把小唐昨天在網上下單的蔬菜水果送到了家門口；中午做飯天然氣沒了，小唐僅花5分鐘就能去門口超市代繳氣費；傍晚，手機提示快遞到了，小唐去后門的快遞代收點領取快遞；回家時，她還在快遞點門口買了一份經常吃的匯光鹵味的紅燒肉……
這就是生活的“最后一公里”，何為“生活最后一公里”？解決居民基本生活需求的柴米油鹽醬醋茶的就是“最后一公里”。是一個以人與人之間交流為基礎的共享創業居住社區，通過提供舒適開放的辦公場地，為創業者提供集生活、工作、休閑一體化的創業社區服務，以“空間+生活+社交”的模式促進創新資源整合。
如今，諸如此類的社區已是鄭州各個小區的發展新方向。
小社區有大生態 購物省錢省心還省力
“呦，今天的菜品挺新鮮。”“是的，剛從田間采摘的。”安安是鄭州某小區30號樓美團優選的團長。每天，她都要負責運送全樓在美團優選上購物的用戶產品，蔬菜、水果、零食、日用品……每天都是滿滿一大車，收到后，需要送貨上門的，安安會挨家挨戶第一時間把商品送到顧客手中。其他的，安安會把它們整齊地放在18樓樓梯間讓大家來自取。
安安做團長已經半年了，她告訴記者，作為一個寶媽，平時要照顧兩個孩子，美團團長的工作成本低，線上就可以完成，每天都是通過建立的團購微信群開展運營的。
不僅是買菜，記者發現，現在許多小區的快遞點大部分都有固定收貨點。
小區后門近100平方米的快遞驛站中，每天上門取件的居民熙熙攘攘。快遞點老板說，有取件，同時也會有寄件的時候，每一次寄件需花費8至10元不等，而一件快遞的成本卻只有2至3元。
記者還注意到，驛站最近多了一個貨架，上面有各種零食、速食、飲料等。“每日取寄的人會比較多，人流量逐漸堆積起來，賣一些吃的、喝的也相當于一種副業。”
可以看出，社區擺攤作為一種低成本、低風險的創業方式，逐漸受到越來越多人的關注。
“互聯網+社區”下的天時地利與人和
社區經濟中，“互聯網+服務”接入社區屬于極具代表性的一種模式。創業者通過搭建社區電商平臺，為社區居民提供豐富的商品選擇，同時實現自身的商業價值。這種創業模式究竟有何等魅力，為何會引得無數男女老少紛紛入伍？
“具體而言，這種社區經濟的便利性，省時、省錢，為其提供了良好的發展空間。”安安告訴記者，住戶們一般前一天晚上11點前下單，第二天上午就能提貨。加上商品沒有中間商賺差價，都是直銷且省去了門面費，價格通常比外面店里賣的便宜得多。
社區生態圈中商家的種類多元也迎合受眾需求。記者采訪發現，無論是小區周邊業態組成，還是住戶們在網上的購貨需求，都是由衣食住行組成。線上線下的蔬菜、水果，加線下理發店、診所、飯店……涵蓋人們日常生活的方方面面，構成一個不同于傳統商業中心的現代化社區生態圈。
共享經濟作為一種新興的經濟模式，正逐漸滲透到社區生活中。對于創業者而言，鄭州市社會科學院經濟所副所長賈玉巧認為：“這種就業方式激活個體工商戶和小微企業，讓很多人在家門口解決就業問題，從而可以增加城市社區經濟活力，帶動社區乃至更廣區域的經濟發展。”
鏈條多方發力 打造優質生活方式
隨著人均消費持續高速增長，以及居民對美好生活的向往，鄭州諸多社區O2O的消費也正面臨著設施更新、業態創新、品質提升等挑戰。針對這些挑戰，我們要如何應對，從而突出重圍構建一個小而美的社區生態圈？
“社區居民的需求復雜，社區經濟的大部分業態都有一個培育發展的過程，這就需要政府給予多方面的支持政策。”賈玉巧舉例，比如，提供便利的物業支持，將社區閑置資源改造建設成為社區服務場所；在房租、用水用電價格上給予優惠或減免，降低服務主體經營成本等。
而針對商業本身，賈玉巧認為，任何商業化服務都要始終堅持以顧客為中心的服務理念，不斷深化服務體驗。比如，社區商家可以通過問卷調查、顧客反饋等方式，深入了解顧客的需求和偏好，充分了解社區的文化、人口結構、消費習慣等方面的特點，以便為他們提供更加精準、貼心的產品和服務。
“而產品的質量、價格，是其制勝的兩大法寶，降低中間交易成本可以讓價格親民。”賈玉巧表示，同時質量也要“強身健體”，既找準消費熱點、挖掘“賣點”，也注重內在、確保品質。比如，食品商家可打造從產地到餐桌的全鏈條品控體系，聯合知名權威檢測機構打造全程溯源體系等。
智慧化、科技化如今已成為社區商業的重要發展方向。而挖掘新興業態可開發的空間，構建立體多面的社區生態圈則是社區生態未來的發展方向。“家門口的餐飲店、超市、便利店、干洗店、洗車、家政服務等，都是能夠深入社區和居民生活，可以拓展思維，開發養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域市場，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。”賈玉巧說道。
記者 李娜 陶然 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
