今日，鄭州市智慧物業平臺啟用儀式暨物業管理工作推進會議在市住房保障和房地產管理局舉行，記者現場獲悉，具有數字化、智慧化特色的“鄭州市智慧物業管理平臺”建設已初具成效，并于6月13日正式上線使用。
全新的信息化管理平臺已初具規模
“鄭州市智慧物業管理平臺已經完成了政務端、企業端、居民端的三端融合；平臺上線運行后，可以為基層屬地政府、物業服務企業、公共服務和生活服務應用，構建起一個全方位的智慧物業服務新生態。”鄭州市住房保障和房地產管理局相關負責人表示。
據悉，鄭州市作為住建部“智慧物業”工作部署的全國九個試點城市之一，近年來，充分利用大數據、云計算、物聯網等現代信息技術及高效、精細、動態化的管理理念，打造了全新的信息化管理平臺——鄭州市智慧物業綜合管理平臺，目前該平臺已初具規模，具備了物業行業政務管理、物業企業服務及居民生活服務的能力。如企業端口目前已錄入項目1200多個、企業信息300多家、社區信息200多個，可以提供18個業務模塊、73個服務場景、440項功能。
一街一群、一企一碼、一戶一卡
據了解，智慧物業管理平臺的功能優勢，有助于實現物業行業管理的全面數字化、智能化，推動我市物業管理工作創新發展。
其中，平臺政務端滿足對物業行業業務管理需求，可實現“一街一群”，高效觸達30萬物業從業人員，提供信息化技術支持。主要功能有：為四級行業政務管理提供審批功能，涵蓋物業企業的全息檔案管、各類備案管理、業主投票管理、維修資金查詢管理、企業信用管理等。
企業端滿足物業企業降本增效需求，與企業微信互聯互通，無縫對接業主個人微信。預置的3萬個市場主體ID，可實現“一企一碼”，平臺統一賬戶體系可實現多系統銜接。企業端主要為物業企業及業委會提供客戶管理、物業繳費、報事報修、投訴建議等功能和物業管理常用功能模塊，也可以根據需要擴展對接其他信息化系統。
居民端實現“一戶一卡”，卡即業主卡，幫助業主行使權利，享受業主福利，同時活躍社區文化，促進社區經濟。同時，平臺提供通用的標準化接口，市、區（縣）及街道辦等物業管理主管部門在居民端發布行業政策、通知公告、公示信息等內容，可直接觸達業主，相應轄區的居民可以看到各自的信息而互不干擾。
業主登錄微信小程序即可享受服務
據介紹，為確保平臺數據安全可靠，該平臺政務端部署于市大數據局政務云環境，平臺的政務服務內容來源為平臺政務端應用；物業服務的內容來源為平臺企業端應用；公共服務和生活服務的內容來源為社會第三方應用。
而作為社區居民的生活服務應用接入入口的平臺官方微信小程序，支持與騰訊、金蝶、海康等多家軟硬件第三方對接，業主認證后即可使用平臺提供的政務服務、物業服務、公共服務和生活服務。
“今后，業主無論是是查詢維修資金、繳納物業費，還是進行設備保修、物業投訴、業主投票以及查看社區新聞、參與社區活動，都可以通過這個平臺輕松、高效地實現。”該負責人介紹說，平臺將為居民提供更加便捷、高效的多層次、多元化的服務體驗。
此外，我市還搭建了100多平方米的“鄭州市智慧物業平臺指揮中心”，通過大數據分析，為政府決策提供有力支持，有效助理社會基層治理。
鄭州市住房保障和房地產管理局相關負責人表示，下一步，該平臺還將與市平安促進中心的智慧矛調系統、市城市運行中心的網格化管理系統融合貫通；繼續豐富平臺內容，優化平臺使用體驗，不斷滿足社區居民多樣化多層次生活服務需求。
記者 孫雪蘋 文/圖
