“請問，在申請供熱報裝的同時，是否還需要自來水、電力、天然氣及網絡通訊等多方面的接入需求嗎？”
“我們還需要自來水和天然氣的接入，但這里不是熱力報裝的服務網點嗎？”
“您理解得沒錯，不過我們可以進行聯合報裝的業務辦理，一站式解決您的多樣化需求……”
近日，鄭州熱力集團有限公司客戶服務大廳內，一家單位的代表在咨詢供熱報裝事宜時，意外得知鄭州熱力集團還能提供其他公共服務單位的全方位接入服務。
知曉用戶的多樣報裝需求后，鄭州熱力集團報裝窗口工作人員迅速響應，立刻引導用戶進行聯辦，并發起“水電氣暖網”聯合報裝服務模式。
隨后，主動與鄭州市城市管理局對接，會同鄭州自來水公司、鄭州華潤燃氣等單位，對后續工作流程進行了深入溝通與細致部署，尤其是在現場聯合踏勘的環節上，力求精準高效。
9月11日下午，由鄭州市城市管理局領銜，鄭州熱力、鄭州水務集團及鄭州華潤燃氣共同組成的專業團隊，前往項目現場進行了一次全面的聯合踏勘。
在現場，團隊成員不僅就供熱、供水、供氣等市政公用設施的接入要點、辦理流程向用戶進行了詳盡的闡述，還仔細查看項目平面圖紙，精確掌握建筑布局，細致排查周邊管網狀況，共同探討并初步敲定了設計方案。同時，對于用戶提出的各類疑問，工作人員均給予了耐心細致的解答，贏得了用戶的高度評價與認可。
“持續推廣‘水電氣暖網’聯合報裝服務模式，讓更多用戶享受到這一創新舉措帶來的便利與實惠，共同推動鄭州市營商環境邁向新臺階。”鄭州熱力集團相關負責人表示。
記者 張華
