近年來，交通銀行河南省分行主動順應我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，以深化金融供給側結構性改革為主線，在總行黨委的堅強領導下，拼搏進取、敢于擔當，腳踏實地、創新超越，全面推動零售業務實現高質量發展，不斷提升金融服務質效，發揮專業性優勢，積極踐行金融工作的政治性、人民性，滿足客戶個性化、多樣化金融需求，助力人民群眾實現美好生活。
據了解，交通銀行河南省分行堅持零售轉型戰略，零售業務在該行整體業務中的貢獻度逐年增強，存款、利潤貢獻均超過50%。零售業務的穩步推進，成為該行發展道路上的“壓艙石”和“穩定器”，為河南交行整體業務高質量發展奠定了堅實基礎。
社保便民利民生
堅持以服務人民美好生活為零售業務的出發點和落腳點，交行河南省分行始終高度重視客戶工作，不斷拓寬服務場景，夯實客戶基礎。
扎根中原以來，河南交行人一張藍圖繪到底，真正以服務民生為己任。長期關注關系群眾切身利益社保業務，10年前中標省社保資質，3年前啟動全省首家“社銀一體化”網點，如今，“辦社保，到交行”這句服務品牌口號越叫越響，它也成為交行河南省分行的一張亮麗名片。該行已在全省12個地區實現社保卡發卡資質全覆蓋，擁有79家社銀一體化便民服務網點，向全社會提供510項社保服務。數字背后，正是歷屆交行人矢志不渝將群眾急難盼愁的事情放在心上，久久為功，善作善成。
交通銀行社保便民服務專區向社會提供多項社保業務，服務民生。
交行經三路支行是河南社保便民服務合作網點，也是全國“百佳”示范網點。走進網點，首先映入眼簾的就是社保和醫保便民服務專區，在兩個辦理窗口，工作人員正在熟練地幫客戶辦理業務。“聽說銀行也能辦社保卡，我就來試試，沒想到這么方便！”附近居民王阿姨來補辦社保卡，前后不過幾分鐘就拿到了新卡。此外，網點周邊不少單位的員工也常來這兒辦社保業務。
目前，社保業務已發展成為交行河南省分行新的增長極，也為踐行“養老金融”大文章奠定了堅實業務基礎和客戶基礎。圍繞客戶需求，該行積極構建綜合化的養老服務生態，提供廣泛、普惠的養老金融服務，全力支持銀發經濟發展和養老體系建設，持續提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。近年來，該行的社保業務和養老金融工作也多次受到有關部門和社會的高度評價。
產品助力惠小微
“交薪通”是交通銀行推出的旨在提升企業數字化經營水平，提供包括薪資發放的線上化、自動化、智能化產品，同時，“交薪通”集成“人事服務、薪酬代發、協同辦公、福利管理、智慧黨建”等模塊，大大提升了企業工作效率。自2023年正式上線以來受到眾多企業特別是小微企業的青睞。
劉女士經營一家廣告策劃公司，公司雖然不大，但是幾十號人每到發工資時候也是較為復雜。自從用上了“交薪通”不僅足不出戶輕松搞定，連該繳多少稅也算得清清楚楚，而且請假考勤等人力資源管理的問題也得到了解決。小企業也搭上數字化的快車，享受到原來只有大企業才用得上的管理軟件。
不僅如此，交通銀行在服務小微企業方面還提供普惠e貸、普惠快貸等信貸支持。為小微企業提供一體化、綜合化服務方案，用實際行動助力小微企業發展，做好普惠金融大文章。
數字賦能優服務
中央金融工作會議要求做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”。作為金融“五篇大文章”重要組成部分，數字金融憑借其高效、便利和普惠的特點，可以突破傳統金融服務的諸多限制。
交行河南省分行堅定推進數字化新交行建設，深化金融科技創新，提升科技經營水平。用好數據資產、數字基建、企業級架構、人工智能技術等持續優化業務流程，為基層賦能減負，帶動全要素生產效率提升。以數字化轉型和線上經營為契機，延伸客戶服務觸角，在提供創新、高效、便捷的金融服務中創造價值。
零售業務具有客戶數量多、服務周期長，產品品種多、服務鏈條長等特點，交行河南省分行主動適應新形勢新變化，堅持守正創新，以數字化賦能零售業務轉型發展。
交通銀行工作人員為銀發客群提供適老化服務。
該行積極主動對接各地大數據平臺，與省市數字化平臺積極合作，聯通當地社保、醫保等政務數據，實現退休金、醫療補貼、惠民貸授信等場景的突破，顯著提高業務辦理效率，更好滿足經濟社會發展和人民群眾日益增長的金融需求。
該行系統內首批組建的數字化經營團隊，于去年開展集中化線上經營試點，綜合BI數據中臺、營銷中臺、數據集市等數據資源，精準定位篩選客群，制定“產品+活動+渠道”的營銷策略，通過零售客戶經理工作平臺、人工和智能外呼、企微、短信及手機銀行短消息分批次進行推送，構建線上線下協同的客戶分層分類經營模式，實現廣泛覆蓋、精準觸達。
扎根中原細耕作，行穩致遠謀發展。河南話講，一時中，不算中，年年中，才真中。在這一方人人都說“中”的熱土上，“中”是共同追求，讓交行人組成了一個堅強的集體；“中”是態度承諾，讓交行人鍛造了過硬的作風和能力；“中”是榮譽評價，讓交行人始終保持使命感和緊迫感。
新征程上，交行河南省分行將始終圍繞黨中央關于金融工作的決策部署，堅定履行國有大行責任擔當，繼續以增進地方民生福祉為己任，發揮金融優勢，深耕中原沃土，著力當好服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石，推進高質量發展取得新成效。
李澎 楊志斌
