【吸鐵石·問鄭】“優化營商環境”系列報道
“無事不擾 有事辦好” 讓企業靜心謀發展
核心提示
2月19日，鄭州“新春第一會”——全市優化營商環境大會召開，對全力打造營商環境“鄭州品牌鄭州標桿鄭州模式”作出全面部署，釋放出以更優營商環境、政務服務促進國家中心城市現代化加快建設的強烈信號。
一流的營商環境是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，是一個城市和地區的核心競爭力。本報推出【吸鐵石·問鄭】“優化營商環境”系列報道，全面展示我市在優化營商環境工作方面的舉措和成績、直面當前營商環境面臨的問題和困境、展望今后在營商環境工作方面的前景，敬請關注。
“對于我們這種剛遷入的企業來說，了解相關的服務信息非常重要，恰好網格員送來政策‘大禮包’，真是太有用了。”提起網格員，河南卓超新能源汽車有限公司相關負責人連連稱贊。
2023年12月16日，鄭州經開區城運中心助企平臺發現河南卓超新能源汽車有限公司新注冊遷入，網格員一周內上門走訪，成為該公司的服務管家，并送去各類政策解讀、人才公寓信息、周邊配套生活服務等“大禮包”，幫助企業快速融入經開區這個大家庭。
水深則魚悅，城強則賈興。營造一流營商環境，是政府提供公共服務的重要內容，也是實現高質量發展的重要基礎和關鍵一環。
營商環境是軟實力，也是核心競爭力。政府創環境，企業創財富。經開區作為鄭州市產業發展的主要承載地，企業多、項目多，如何為企業發展保駕護航，讓企業能更好地發展，是經開區管委會近年來一直在研究的“課題”。
“小網格”推動經濟“大發展”
不斷提升服務質量和效率，為企業創造更加優越的發展環境，近兩年，鄭州經開區依托城運中心平臺，探索創新了“網格治理+暖企服務”模式，做實做細企業服務工作，各級各部門通過宏觀、中觀、微觀三個層面開展應用，逐步形成產業發展賦能基層治理、基層治理服務產業發展的良性循環。
“無事不擾，有事辦好”是經開區的助企服務理念。怎樣做到既不打擾企業，又能及時掌握企業的需求？經開區城運中心助企平臺及時上線，線上實時搜集信息，關注企業發展，圍繞企業需求開展全方位、全鏈條精準服務。
同時，結合“萬人助萬企”，經開區建立了“企業寧靜日制度”和“企業（家）接待日制度”。
經開區將每月 1 日到25 日設為企業寧靜日，在此期間，除因公共安全、安全生產、環境保護、食品藥品安全、投訴舉報、處理突發事件、案件查處和上級部署的檢查、調研外，各職能部門不得對企業開展檢查、考核、調研、參觀、考察等影響企業正常生產經營的行政性活動。?
同時，定期安排領導班子成員分行業、分線條召開企業家座談會。對企業反映的問題，逐一明確責任單位和辦理時限，逐一跟蹤督查問效，切實以營商環境改善的實招硬招，保障問題解決的時效質效。
發揮好職能部門“無事不擾、有事辦好”的作用，經開區依托網格員優勢，開展安全生產巡查、經濟普查登記等工作，將暖企服務覆蓋到轄區每一家企業，努力以“小網格”推動經濟“大發展”。
企業需求“一站式”滿足
根據規上企業、擬升規企業、小微企業等不同企業性質，經開區采取針對性全鏈條式服務。
經開區城運中心將規上企業服務作為常態化工作，積極發揮網格平臺在送溫暖、解難題等方面的作用，真正把暖企服務落到實處。建立四項對接常態化服務機制，實現一秒鐘政策智能匹配，變企業找政策為政策找企業。
以用工對接為例，由企業專屬網格長在平臺上發布用工需求，所屬辦事處通過微信矩陣分享報名鏈接，動員轄區群眾通過平臺、微信矩陣、鄭愛經開小程序等方式報名，解決企業臨時用工短缺問題，拓寬群眾增收渠道。目前已累計發布用工需求1329條，動員群眾參與16603人次，解決就業3840人。
用心解決企業急難愁盼
針對擬升規企業，經開區城運中心依托營收、稅收的實時監測，自動識別符合條件企業。充分發揮網格平臺作用，做好監測和服務，對于預測符合升規要求的企業，自動將分析結果一鍵推送至所屬一二級網格和行業局委，改變傳統的掃樓掃街式統計。同時，多部門聯動，加大培育支持力度，精準提供一對一指導服務。
針對小微企業，助企平臺建立相關系統，實時監測區內新增企業信息。建立網格員走訪機制，網格員定期上門亮身份、講政策、送溫暖。
除此之外，經開區城運中心還建立了“企業下單，部門接單”的訂單服務模式，所有訴求可從企業服務平臺或“鄭好拍”一鍵提出，通過梳理的13項權責清單，系統自動上傳并分發到相關部門受理，做到企業不出門、不跑腿，網上一站辦、限時辦，隨時隨地政企互動。截至目前，已處理企業訴求1196條，進一步優化營商環境。
正觀新聞·鄭州晚報記者 王譯博 王夢琪
《鄭州日報》版面截圖
