隨著春節假期臨近尾聲，逐漸迎來返程客流高峰。鄭州地鐵統籌線網運營服務，增加各線路備用列車，動態優化運力資源，加強與火車站、高鐵站、機場等單位聯動，重點關注交通樞紐站、換乘站的客流情況，適時組織備用列車上線運行，全力保障市民乘客節后返程出行需求。
結合春節假期間客流出行規律，強化客流監控，動態優化線網運力資源，2月2日以來，地鐵各線路逐步加大線網運力；2月4日（正月初七）是今年春節假期的最后一天，鄭州地鐵執行周末運營時刻表，同時重點關注交通樞紐、商圈周邊車站及換乘站的客流情況，如遇車站大客流，將及時組織備用列車上線投入服務。
根據返程客流出行特點，地鐵交通樞紐站、換乘站提前做好大客流組織預想，優化車站客運組織方式，加強站臺排隊候車引導，確保客流組織平穩有序。地鐵鄭州東站在站廳、K口通道增設“地鐵+公交”無縫換乘指引信息，在站廳、D口通道等區域張貼全新版“晶晶知途”和“首乘服務指引”，為乘客指引方向，提供乘車指南；地鐵鄭州火車站增設志愿者流動問詢服務，為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導、購票、進出站指引等服務。在站廳設置“晶晶服務臺”提供愛心針線包、藥箱、熱水等；地鐵鄭州西站在站廳B口張貼前往鄭州西高鐵站的公交接駁車指引信息，并設置“晶晶服務臺”，提供路線指引、購票、飲用熱水、進出站指引等服務；劉莊站聯合客運北站建立愛心服務聯動接力機制，為有需要的乘客提供幫扶，實現愛心接力“無縫銜接”；鄭州航空港站與鄭州航空港高鐵站組建“志愿聯合服務團”，在車站內為乘客提供咨詢、引導、幫扶等多樣化的志愿服務，讓乘客在出行中感受到更多的溫暖和關懷。
此外，地鐵鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站、新鄭機場站等車站提供行李免費寄存服務，有需要的乘客可前往相關車站辦理；鄭州東站、鄭州火車站實行“國鐵+地鐵”單向免安檢模式，方便來鄭乘客搭乘地鐵更暢通。
記者：張倩
