2025年春節假期（1月28日至2月4日），國鐵集團鄭州局累計發送旅客419.3萬人次。2月4日發送旅客82.5萬人次，創春運以來單日客發新高。預計2月6日（正月初九）迎來節后第一個客流高峰，2月13日（正月十六）迎來節后第二個客流高峰。
春節期間，國鐵集團鄭州局管內各大火車站探親、旅游、務工、商務、學生等客流相互疊加。其中，鄭州車站、鄭州東站、洛陽車站、洛陽龍門站、商丘車站、南陽東站、周口東站客流量較大，主要集中發往北京、上海、廣州、深圳、西安、重慶等城市。
精準投放運力，滿足旅客出行需求。國鐵集團鄭州局充分發揮河南“米”字形高鐵樞紐優勢，根據車票預售情況和候補購票數據，統籌分析客流需求，及時調整開行方案，精準實施“一日一圖”。采用基本方案、應急方案梯次投放運力，在熱門方向以長編動車組、重聯動車組、普速列車加掛車廂等方式提高旅客運輸能力。春節期間累計開行旅客列車12193列，加開臨客列車1062列（高鐵列車675列，普速列車387列），加開夜間高鐵356列；同時，加大管內高鐵公交化開行力度，加密鄭州開往南陽、洛陽、濮陽、周口、長治等方向的動車組頻次，最大限度滿足旅客出行需要。
強化服務保障，溫暖旅客出行體驗。國鐵集團鄭州局不斷完善旅客服務舉措，在管內各大車站優化旅客進站、候車、檢票等流線。在進站口增設綠色（急客/愛心）通道，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕重點旅客提供優先驗證、優先安檢進站服務；在候車廳內增設愛心服務臺、免費充電設施、行李暫存、免費開水、小件快遞、應急藥箱等便民服務舉措，在關鍵處所增加值守力量，為老幼病殘孕等重點旅客提供點對點接站、候乘、送車等愛心接力服務；在高鐵列車上持續推行“一盒好飯”餐飲服務，供應河南18個地市特色美食小碗菜，滿足旅客途中個性化飲食需求；在出站口深化“高鐵+旅游”服務，組織黨員骨干宣傳屬地熱門景區，介紹游玩路線、提供建議乘車方式；同時，保持路地聯絡機制互聯互通，密切聯系屬地交通部門，共同做好各種交通方式無縫接駁，暢行旅客出行“最后一公里”，全力保障旅客平安有序出行。
堅持客貨兼顧，保障人民生活需要。國鐵集團鄭州局堅持客貨運輸并重，深入調研重點企業春節期間生產運輸銷售情況，逐企對接制定春節假期日歷裝車計劃，確保運輸穩定。春節期間，貨物發送量累計296.1萬噸，日均裝車6245車，穩定開好中歐班列（鄭州）、南通道跨“兩海”班列，充分利用管內瓦日、焦柳、寧西等線路通道能力，優先確保發電供暖用煤需求和糧食農副、春耕化肥等重點物資及節日生活物資運輸。同時，持續優化運力配置，暢通分界口交車，抓卸車、保排空、穩裝車，做到應裝盡裝，確保重點物資快卸、快裝、快運，全力保障人民群眾溫暖過冬、祥和過年。
鐵路部門提示，鐵路已進入返程客流高峰期，部分車站和列車客流較大，請及時關注出行服務信息和天氣變化情況，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照車票標注的車次、日期、區間、座號有序乘車，切勿“買短乘長”，共同維護良好出行環境。
記者：張倩
