“我是抱著試試看的想法去警務室的知識產權保護聯絡站，反映我們公司品牌被仿冒的事，結果第二天民警就上門核實調查，很快把這個事情解決了。”3月3日，在鄭州市龍子湖智慧島開公司的劉先生，冒雪趕到鄭東新區公安分局龍子湖派出所，向崇德街警務室智慧島專屬網格的社區民警表示感謝。
這個知識產權保護聯絡站是智慧島專屬網格專門為服務轄區企業而設的“一室三站”構架之一，立足于為企業發展、項目建設解決實際問題。鄭州中原龍子湖智慧島吸引了1300余家高科技企業入駐，是名副其實的科創高地，也是知識產權保護重地。作為轄區公安機關，龍子湖派出所崇德街警務室管轄26棟寫字樓15家物業公司，一樓一網格共26個網格。
“工作實踐中，我們圍繞中原龍子湖智慧島專屬網格，同步建立了特色警務室，下設知識產權保護聯絡站、警務服務站、警務工作站，形成了'一室三站'的工作架構。”鄭州市公安局鄭東分局龍子湖派出所指導員馬磊介紹說。
搭建“五位一體” 筑牢護企安商的堅固防線
“龍子湖智慧島是中原科技城新布局的雙創中心，頭部企業眾多，創新要素匯聚，為更好服務企業發展、保護知識產權，我們結合轄區實際做到了四個進一步！”龍子湖派出所崇德街警務室社區民警閆笑語介紹說，工作中他們進一步完善工作機制、進一步加大打擊力度、進一步深化法治建設、進一步提高專業能力，推動警格網格深度融合。其中，知識產權保護聯絡站作為聯絡企業的前哨站，負責轄區知識產權保護線索的收、研、交、辦、結，構建排除隱患、防范處置、內外聯動的全鏈條閉環管理。
崇德街警務室智慧島專屬網格在管理過程中總結搭建了“五位一體”機制體系，即：警企融合會商、線索研判提醒、掃樓排除隱患、多方聯勤聯動、行刑銜接五種機制。特別是針對知識產權易受侵犯的高新技術、互聯網技術企業，公安機關重點宣講保護知識產權的法律法規、排查侵權線索，全力維護企業合法權益。
此外，警務室牽頭，聯合市場監管、城管等職能部門和街道社區，每月開展“掃樓”行動，對轄區所有企業分批分類開展登門服務。2024年以來協助相關警種破獲多起知識產權侵害案件，為企業挽回損失超過千萬元。
加強數字賦能 發揮警務服務的前哨作用
“我們轄區企業大都是高科技企業，要想為他們服務好，我們的工作也得提升科技含量，這樣業務才能更加對口。”閆笑語說。
雖然是句玩笑話，可他們在工作中的確不斷創新，引進各項技術，還研發了智慧島專屬網格運行中心平臺。這個平臺在原有的黨建工作、科創服務、智慧城市等7大模塊基礎上，集約警務資源，創新打造警務服務專區，充分發揮了警務服務前哨站的作用。
閆笑語介紹，他們在警務服務專區設立“助企留言板”專為智慧島內企業提供交流平臺，便利企業政策咨詢、舉報投訴、案件受理、法律服務等。民警也通過這個平臺了解企業的“急難愁盼”，然后有針對性地幫扶解決。
“太方便了，我們現在不出大樓就能咨詢各種法律問題，還能辦理戶口證件。”智慧島上一家企業負責人張佳明說。
同時，警務室還在網格運行中心平臺上增設法律法規、典型案例專欄，圍繞知識產權概念特征、法律依據、侵權行為、侵權責任、侵權后果等不同類型，結合真實案例，以案釋法，將普法融入企業的日常運營，大大提升了企業和員工的知識產權保護意識和守法意識。
此外，警務室協調相關部門，打通了鄭州警民通和網格運行中心平臺接口，匯聚285項警務服務實現線上辦、一鍵辦。截至目前，已為企業辦理各項警務服務520余次。
打造“一室三站”當好企業發展的堅強后盾
“別看智慧島專屬網格不大，卻是麻雀雖小五臟俱全，該有的功能一個都不少。”馬磊說，他們圍繞中原龍子湖智慧島專屬網格構建了“一室三站”的構架，就是打造智慧島特色警務室，下設知識產權保護聯絡站、警務服務站、警務工作站，在管理、服務、打擊等方面同步發力，提升工作的針對性、主動性和時效性，切實當好企業發展的堅強后盾。
在這“三站”內，有助企聯絡員和網格民輔警同步駐守，隨時接受企業求助和報警，還邀請市場監管、法律援助、社區街道等部門加入，實現多方聯動的“大綜治”格局。每周固定時間段讓各相關部門參與駐守，現場解答企業難題、化解企業糾紛。截至目前，共接待企業人員1200余人次，為企業提供服務137次。
“企業多、人員雜，難免會出現矛盾糾紛，所以我們的工作站在日常比較關注涉企的矛盾糾紛。”閆笑語介紹，他們吸納智慧島上律師、治安積極分子等群體，建立了涉企矛盾糾紛排查化解服務隊。平日里服務隊成員穿梭于樓宇之間，發現問題矛盾就地解決，解決不了的立馬通知相關部門共同化解處理。目前已經成功化解涉企矛盾糾紛116起，讓企業的發展運營更加和諧有序。
為了守護智慧島的平安，智慧島專屬網格的4名民輔警和12名網格員動員發動物業保安等力量組建了多支巡邏義警隊伍，在智慧島內開展日常巡邏、消防隱患排查、涉企經濟糾紛排查，實現了智慧島層級布防、疊加控制的巡邏防控格局。
守護智慧島就是守護營商環境、守護人間煙火氣，幫助企業健康發展、讓企業人員平安工作生活，是智慧島專屬網格所有民輔警和網格員的共同目標和追求，他們正在為此而努力奔波著......
記者 張玉東 通訊員 王洪巖 徐剛 文/圖
