最近，一段在鄭州公交111路線上持續3年的溫情故事感動了無數市民。一名乘坐輪椅的女孩與一群公交車長因“無聲的約定”結緣。日復一日的暖心幫扶，讓這條公交線路化為傳遞城市溫度的橋梁。
“第一次見到她時，她一個人坐在輪椅上，在站臺不住張望，我就知道她需要幫助……”據111路公交車長張峰回憶，大概在3年前的一個早上，他駕駛111路公交車快行駛到紫荊山南路渠南路站時，遠遠看到一名女孩坐在輪椅上，不停地向他的車看過來。
張峰到站停穩車后打開車門詢問女孩，當得知女孩就是要乘坐111路公交車后，他立即下車，拉開公交車后門的無障礙踏板，在乘客的幫助下將女孩推上了車。在安置好女孩和輪椅，到達女孩要下車的紫荊山南路求知路站時，張峰再次停穩車輛開門，拉開無障礙踏板，幫著女孩下車。
自此以后，111路的公交車長總會在早上8時10分許在紫荊山南路渠南路看到這個女孩，大家不約而同地幫扶著把女孩推上車。
“這個女孩也經常會在13時40分左右在紫荊山南路求知路站乘車返回渠南路站……”張峰說，幾乎每天這個女孩都會在紫荊山南路求知路與渠南路兩個公交站點往返。
時間長了，線路上的車長們記住了女孩的乘車時間，無論當班車長是誰，看到她在站牌候車，都會主動穩穩地推她上車。車長們還會格外留意她的狀態，如有需要，會及時提供幫助，并在她下車時再細心護送下車。
“大家都很默契，已經成了習慣……”111路調度員楊鑫隆說，這成了111路公交車長們3年來堅守的“默契任務”。
近日，在紫荊山南路的公交站臺，111路公交車長周琳在幫助這個女孩乘車時，一位乘客拍下了幫扶全過程，并把視頻發到了社交平臺上。這段視頻在網上迅速傳開，車長的行為收獲眾多網友點贊，已持續3年多的溫情幫助才讓大家知曉。
網友“丟丟的愛戀”留言：“平凡的崗位，不平凡的堅持”“這才是文明城市最美的風景”。
網友“煊煊”留言：“平凡的崗位做不平凡的事”。
網友“心飛揚”留言：“平凡的崗位，伸出愛心的雙手，溫暖整個城市”。
據111路所在的鄭州公交集團第三運營公司四車隊工作人員介紹，鄭州近年來持續推進公共無障礙設施改造。鄭州公交認真踐行“溫馨伴您同行”的服務理念，將無障礙乘車落到實處。目前全市80%以上公交車輛配備有無障礙踏板，重點線路實現“無障礙服務標準化”。
記者 張倩 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
