理解、尊重消費者，并不是空洞口號，而應該體現在具體行動中，體現在對細節關注里
據海報新聞報道，近日，黃子韜在直播間首次展示了他合伙收購的衛生巾工廠做的產品——朵薇蠶絲醫護級衛生巾禮盒，以一分錢每單的價格，上架近5萬單衛生巾給顧客試用，衛生巾在一分鐘內被搶購一空。與此同時，部分涌入直播間的“黃牛”，也在二手交易平臺上線搶購來的衛生巾，價格有19元、49元、69元、200元、500元不等。對此，黃子韜在直播間發聲抵制網上的轉賣行為。
黃子韜之所以跨界進入衛生巾行業，是源于今年“3·15”晚會上，央視曝光了衛生巾、一次性內褲等衛生用品生產亂象。隨后，其便在直播中透露想做透明化衛生巾工廠。
從完成收購到產品研發、測試，周期不足一個月，黃子韜確實按照其所述兌現相應承諾，只不過，在此過程中也出現了此起彼伏的質疑聲——如此短周期內，朵薇工廠能完成多大程度的改造升級？產品是否真的如黃子韜宣傳的那樣可靠、安全？
此次，黃子韜以一分錢每單價格，上架近5萬單衛生巾，其實是有“小心思”在的。一來，根據消費者親身體驗、反饋，朵薇工廠可以將商品進行優化、改進，以便滿足更多消費者需求。二來，消費者親自體驗，也給其他消費者提供更多真實的參考意見，吸引更多消費者前來購買。
本質上，消費者愿意購買朵薇衛生巾，一是因為黃子韜擁有強大的粉絲信任基礎，二是因為消費者迫切期待真正的好產品。其實，不管黃子韜是真的出于社會責任感，還是看中衛生巾行業的超高毛利率，抑或是為了營銷流量，只要其能夠真正生產出質量高、安全性好的產品，便是好的結果。
更深層面上，“衛生巾一分鐘被搶購5萬單，卻在二手平臺被高價轉賣競拍”一事，也再次將“黃牛”身份推至輿論中心。一直以來，“黃牛”身份都存在很大爭議，一方面，由于資源稀缺，很多人即便有錢也無法購買到相應產品或服務，此時，“黃牛”便是可選擇的購買渠道；另一方面，“黃牛”的存在，也讓本就稀缺的資源變得更加難得。
“黃牛”難禁，除了利益驅使，也在一定程度上反映出優質社會資源在滿足公眾需求方面仍有較大缺口。這不僅存在于衛生巾行業，反觀其他領域，也是同樣的困境。希望社會責任攸關方能夠看到問題、反思問題、解決問題。
無論何時，理解、尊重消費者，并不是空洞口號，而應該體現在具體行動中，體現在對細節關注里。
?評論員 任思凝
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