4月17日上午，鄭州政務服務大廳與開封市民之家通過視頻聯動，同步舉行“鄭開同城”服務專窗啟動儀式。即日起，兩市市民可跨城辦理社保卡服務、異地就醫備案、企業檔案遷移等105項高頻政務事項，標志著鄭開同城化邁入政務服務深度協同新階段。
政務服務窗口是服務企業群眾的前沿陣地。作為整個鄭州都市圈一體化發展起步最早、成效最為顯著的區域，鄭州、開封自2021年啟動同城化戰略以來，已實現規劃、交通、產業、生態等領域的“五同城一共享”。此次設立的政務服務專窗，聚焦“一老一小一青壯、一游一購一就診”六大民生場景，通過構建“異地收件、遠程辦理、協同聯動、高效送達”的服務閉環，破解企業群眾跨城辦事的往返難題。
作為政務服務牽頭部門，鄭州市行政審批和政務信息管理局堅持以數字賦能推動政務服務便民化，依托“鄭好辦”與“汴捷辦”兩大政務APP的互聯互通，已建立用戶身份鑒權互信體系，實現“一次認證、全網通行”。目前，兩市在移動端互設服務專區，首批上線公積金查詢、社保辦理、景區預約等66項高頻服務，同步開通11700項事務的線上預約通道，將有效減輕群眾跨城辦事的操作性成本，保障異地辦理事項中數據準確性和安全性。
此外，該局將持續開發改造高頻便民服務事項，年內完成累計不少于100項鄭州事項上線到汴捷辦，重點推動企業開辦等特色服務向開封延伸。繼續探索AI賦能政務服務，共建政務領域大模型知識庫，讓政務服務更加智能、便民。不斷優化服務體驗，完善“線上專區+線下專窗”服務矩陣，建立“異地收件、屬地辦理、結果送達”的閉環機制。
當前，鄭開同城化已從基礎設施“硬聯通”轉向服務要素“軟融合”。通過打造“線上專區+線下專窗”雙軌服務體系，兩地正著力構建標準統一、體驗一致、運轉高效的政務服務新生態，為中原城市群一體化發展提供示范樣本，為現代化河南建設貢獻“鄭開力量”。
記者 楊麗萍 楊柳 文/圖
