昨日，中原區桐柏路街道煤倉街社區103歲居民王奶奶家中，社區網格長熟練地打開政務平臺，為王奶奶完成了年度居民養老認證，暖心舉動彰顯社區服務溫度。
跟女兒住在一起的王奶奶及其家人對智能手機都不熟悉，根據相關政策要求居民需通過手機完成人臉識別認證，才能正常領取養老金。因家人工作忙，認證成了難題。網格長得知老人的困境后主動對接，攜帶移動終端設備上門服務，耐心核對身份證、戶口本等信息，幫助老人完成面部識別動作，順利完成認證。
“王奶奶，以后每年認證我都提前聯系您，別擔心啊。”工作人員的貼心承諾，讓王奶奶連聲稱謝：“好好好，你們太貼心啦。”
據了解，煤倉街社區針對轄區內高齡、行動不便等特殊群體，建立了“網格長一對一幫扶”機制，通過定期走訪、主動對接，實現精準服務“零跑腿”，增強了老人們的幸福感獲得感。
記者 唐善普 通訊員 田艷梅 武振榮 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
