近日，在金水區民政局的支持下，鄭州市金水區鳳凰臺街道辦事處社會事務管理辦公室聯合民政服務站項目社工，深入轄區開展了針對低保與殘疾家庭的專項入戶探訪行動，旨在全面了解民政服務對象生活狀況，精準對接多元服務需求，廣泛宣傳民政政策。
到達低保和殘疾對象家中后，社工與工作人員耐心傾聽他們的心聲，有的家庭有人因病經濟負擔沉重，導致心理負擔加重；有的因行動不便極少外出，內心充滿擔憂，害怕遭受外界嘲笑，致使與外界交流機會寥寥無幾。
了解情況后，社工及時給予充分的情感支持，用真誠的語言表達理解與關懷，運用專業的心理疏導技巧，引導其正視自身的價值，鼓勵他們勇敢面對外界。
“通過這次入戶探訪工作，讓我們了解到困難群眾家庭不僅面臨經濟上的壓力，還需要心理方面的疏導。”社工小王表示。
“這次我們主要針對每戶家庭的具體需求，制定個性化服務方案，通過持續開展入戶探訪暨政策宣傳活動，為其提供情緒疏導、搭建社交平臺等多元服務，助力他們提升生活質量。” 金水區民政局相關負責人表示，未來，將聯合更多民政服務站，在全區范圍內持續開展入戶探訪工作，加大對民政服務對象的幫扶力度，不斷提升轄區居民的幸福感。
記者 陶然 文/圖
