為進一步強化安寧權社會監督效果，省消協日前約請省房地產估價師與經紀人協會、省房地產業協會、省銀行業協會、省保險行業協會四家行業組織和部分企業，召開消費者安寧權重點行業整治會商會，并邀請國家金融監督管理總局河南監管局金融消保處相關負責人參加會議。
今年3月份，省消協面向全省開展了商業信息及電話對消費者生活安寧影響的社會監督調查，調查顯示保險、金融、房產銷售和租賃等行業是商業信息騷擾的主要來源，表明這些行業和領域的商業推廣活動頻繁，且以電話和信息形式廣泛傳播。
根據民法典、消費者權益保護法、廣告法、消費者權益保護法實施條例等法律法規規定，未經消費者同意或者已明確拒絕、明確選擇取消的，以及未做回復的，經營者仍然向消費者發送商業性信息或者撥打商業性電話的，均侵犯了消費者的知情權、選擇權和安寧權。
會商會上，行業協會負責人以及參會企業代表認真聽取了“商業信息及電話對消費者生活安寧影響的調查報告”內容，共同學習消費者權益保護的相關法律法規。各行業組織、行業企業紛紛發言，介紹電話、短信息營銷情況以及違規現象的成因，紛紛表示對省消協的此次調查情況和社會監督高度重視，將積極響應，盡快組織行業和成員單位查找問題、整治整改，為營造舒心、安寧的消費環境承擔應盡的社會責任。
河南金融監管局金融消保處楊相關負責人表示，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。省消協的調查報告顯示銀行、保險機構營銷的合規性還有不足，金融監管部門將重點關注營銷擾民問題，把用戶利益、金融消費者利益放在工作首位。
省消協建議，經營者依法合規開展經營活動，逐步調整和優化營銷方式，以樹立品牌和口碑，誠信經營為抓手，贏得消費者的信任和認可。同時直面問題深挖細查，堅持問題導向、靶向攻堅，綜合施策，讓消費者安寧權得到切實保障。
記者 李愛琴
